利用規約 - ファルミナデジタルサービス（Light）

2025年2月版

本書は、使用者（以下「ユーザー」といいます）と、オランダ王国アムステルダム市（Johan Huizingalaan 400, 1066 JS）に所在する Farmina Pet Foods Holding B.V.（VAT番号：NL859267131B01）（以下「弊社」または「Farmina」といいます）との間の法的契約を構成するものです。

「本契約」とは、本書に記載された利用規約を意味し、ユーザーがプラットフォームを利用することにより、これを承諾し、ユーザーを拘束するものとします。

ユーザーおよび弊社は、以下、総称して「当事者」といい、個別に「当事者」といいます。

前文

Farmina は、猫および犬向けの総合栄養食および補完食の製造および販売分野において事業を営んでいます。

Farmina は、最終顧客に対して栄養アドバイスを取得するための推奨を行い、ペット栄養の一連の商品を提供するため、商業パートナーを求めることに関心を有しています。

ユーザーは、上記目的のために、自らが所有するペットフードおよびアクセサリーの一つまたは複数の販売拠点について、本契約を締結する意思を有することを表明します。

本契約に記載された利用規約は、ユーザーが Farmina Genius Pet Center を利用することにより承諾され、ユーザーを拘束するものとします。

以上を踏まえ、当事者は以下のとおり合意します。

第1条 – Farmina の義務

Farmina は、顧客ロイヤルティを構築し、顧客に対して (i) ペットフード利用に関する栄養コンサルティング、(ii) 販売前後のサービスおよび／または (iii) ペットケアのための有用性を提供するために、以下を行うことを約束します。

a. 顧客に対して Farmina の推奨を行う目的で、Farmina のITシステムおよびアプリケーション（以下「プラットフォーム」といいます）へのアクセスをユーザーに提供すること。

b. プラットフォームの使用方法および Farmina 製品ポートフォリオに関するトレーニングを提供すること。

c. Farmina のサービスおよび製品を促進するためのブランディング資材を提供すること。

Farmina は、本契約に基づく業務の遂行および義務の履行のために、その子会社および／または関連会社を利用することができます。Farmina は、当該子会社および関連会社のすべての作為および不作為について、Farmina 自身が行った場合と同様に、完全に責任を負うものとします。

第2条 – ユーザーの義務

ユーザーは、Farmina に対し、前文に記載された各販売拠点について、以下を行うことを約束します。

前文に記載された販売拠点において、Farmina Genius Pet Center のブランディング資材を設置すること。

顧客に対して Farmina の推奨を行うために、Farmina のプラットフォームを積極的に利用すること。

b) 適用されるデータプライバシー法令に従って顧客が同意を提供した場合に限り、顧客の個人データの収集および当該個人データの Farmina プラットフォームへの入力について、顧客の同意を取得すること。

c) 以下を含むがこれに限られない、すべての適用法令および規制を遵守すること。
個人データの取扱いに関する GDPR およびその他のプライバシーおよびデータ保護法令。
不公正な商慣行に関する指令 2005/29/EC および関連する地域の広告法令。
消費者保護および広告ガイドラインに従い、いかなる販促投稿についてもスポンサー付きである性質を明確に開示すること。

d) Farmina 製品に関して行われるいかなる表示も真実かつ正確であり、消費者保護法令に適合することを確保すること。

第3条 - 期間および終了

3.1. 本契約の初回契約期間は、ユーザーが本契約に従ってプラットフォームの利用を開始した日から1年間とします。

3.2. 契約期間満了時において、いずれかの当事者が配達証明付き書留郵便および／または受信確認付き電子メールにより少なくとも30日前に書面通知して解約しない限り、本契約は同一条件にて毎年黙示的に更新されるものとします。

3.3. 最初の更新後は、いずれの当事者も、配達証明付き書留郵便および／または受信確認付き認証電子メールにより30日前の通知を行うことで、いつでも本契約から脱退することができます。

3.4. 第2条に記載された義務の一つまたは複数に違反した場合、Farmina は、最終顧客へのサービスを保証するために顧客連絡の管理を引き継ぐ権利、ユーザーの Farmina Genius Pet Center としてのステータスを変更する権利、および／または本契約を即時解除する権利を有します。

3.5. 本契約満了時、ユーザーは、通常使用による劣化を除き、受領した資材を10日以内に完全な状態で Farmina に返却しなければなりません。本契約に基づきユーザーに貸与された資材が返却されない場合、紛失した場合、または通常の摩耗損耗を超えて損傷もしくは機能しない状態で返却された場合、Farmina は、その裁量により決定される当該資材の完全な交換費用をユーザーに請求する権利を留保します。

第4条 - データプライバシー

4.1. ユーザーは、自身およびそのスタッフについて、Farmina のプラットフォームを通じた顧客個人データの収集および利用に関する活動が現行のデータプライバシー法令を遵守することを保証し、前記データを本契約に記載された目的以外で使用しないことに明示的に同意します。

4.2. ユーザーは、ユーザーおよび／またはその従業員によるプライバシー法令違反に起因する顧客からの請求または損害が発生した場合、弁護士費用を含む一切の費用について Farmina を補償し、免責することを保証します。

4.3. 個人データ侵害が発生した場合、ユーザーは、侵害を認識してから24時間以内に、Farmina に対し書面で通知しなければなりません。通知には、侵害の性質、影響を受けたデータ主体の種類および概数、影響を受けたデータ記録の種類および概数、ならびに侵害への対応およびその潜在的な悪影響を軽減するために講じたまたは提案する措置を含むがこれらに限られない、すべての関連情報を含めなければなりません。ユーザーは、追加情報の提供およびデータ保護当局または影響を受けた個人への必要な通知に関する支援を含め、侵害の管理および解決において Farmina に全面的に協力するものとします。

4.4. ユーザーは、Farmina Pro App および Farmina のウェブサイト（farmina.com）を通じて収集された個人データについて、事業上必要な Farmina のグループ各社およびサービス提供者の範囲内において、全世界で処理および／または保管することに明示的に同意します。Farmina は、当該データの安全性およびプライバシーを確保するために、適切な保護措置を実施します。

第5条 – 監査権

5.1. ユーザーは、顧客に提供されるサービスの品質を確認する目的で、前文に記載された販売拠点の施設への立入りを、営業時間内に Farmina の従業員に許可することを約束します。

5.2. Farmina Genius Pet Center の一環としてユーザーが提供するサービスが十分でないと判断された場合、Farmina は、その単独の裁量により、当該状況をユーザーに指摘し、サービス改善のために最も適切な措置を講じるよう求めることができます。

5.3. ユーザーが提供するサービスの品質が引き続き不十分であると Farmina が判断した場合、Farmina は本契約を終了することができます。

第6条 – 知的財産権

6.1. Farmina、そのブランドおよび製品、Farmina Genius Pet Center、ならびにこれらに関連する文書およびそのすべての部分および複製物に関する、またはこれらに関連するすべての知的財産権は、会社および／またはその関連会社、下請業者またはライセンサーに独占的に帰属し、引き続きその単独かつ排他的な所有物とします。「知的財産権」とは、著作権および関連権（データベース権、カタログ権および写真権を含む）、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、商号、営業秘密、ノウハウ、ならびに登録済みまたは未登録のその他あらゆる形態の知的財産権を意味します。

6.2. 本契約は、ユーザーに対していかなる知的財産権も付与するものではなく、本契約において明示的に付与されていないすべての権利は、Farmina および／またはその関連会社、下請業者またはライセンサーに留保されます。本契約は、ユーザーに対し、本契約上の義務を履行する目的に限り、Farmina の知的財産権を使用する限定的、非独占的、譲渡不可かつ取消可能なライセンスを付与します。これには、栄養コンサルティングサービスの提供、Farmina プラットフォームの使用、および前文に記載された販売拠点におけるブランディング資材の表示が含まれますが、これらに限定されません。本契約において明示的に付与されていないすべての権利は、Farmina および／またはその関連会社、下請業者またはライセンサーに留保されます。ユーザーは、Farmina の事前の書面による同意なく、いかなる他の目的にも Farmina の知的財産権を使用してはなりません。

6.3. ユーザーは、本契約に記載された目的以外で Farmina プラットフォームまたはそのコンテンツを使用することは認められません。ロボット、スパイダー、ウェブクローラー、抽出ソフトウェア、自動化プロセスおよび／または装置を使用して、Farmina Pro App のいかなる部分もスクレイピング、複製および／または監視するなどの体系的な取得行為は厳格に禁止されます。

6.4. 以下の場合、Farmina は、即時にユーザーを Farmina プラットフォームから削除し、かつ／またはユーザーからの注文を拒否または取消す権利を有します。(i) ユーザーが Farmina サービスを濫用し、または Farmina サービスもしくはプラットフォーム、会社、その関連会社もしくはそれらの従業員に損害もしくは不利益を与えた場合、(ii) ユーザーが Farmina サービスまたはプラットフォームを利用する際に不正行為を行ったと合理的に判断される場合、(iii) ユーザーが本契約に基づく義務を遵守しない場合。

6.5. ユーザーによる Farmina の知的財産権の無断使用、複製、配布、またはその他の侵害が発生した場合、Farmina は、当該侵害により被ったすべての損害について賠償を請求する権利を留保します。損害には、直接損失、逸失利益、信用毀損、および Farmina の権利行使に要した法的費用が含まれますが、これらに限定されません。損害の決定および算定は、Farmina の単独の裁量に委ねられ、適用法令に従うものとします。

第7条 - 機密保持

7.1. 各当事者は、本契約の範囲に関連して相手方から開示された保護対象かつ機密の情報の機密性を保証することを約束します。「機密」とは、本契約の結果として、またはこれに関連して、書面、口頭、電子的形式、直接閲覧またはその他理解可能なあらゆる形式により伝達および／または受領されたすべての情報を意味し、データ処理および伝送設備を通過する情報も含みます。具体的には、例示として、会社の組織に関する情報、会社が提供するサービス、商業情報および顧客管理方針、会社の管理および業績、会社の第三者との関係、財務およびマーケティングデータ、ソフトウェアプログラム等が含まれます。

7.2. 機密情報には、以下は含まれません。
開示時に既に公表されていた、または一般に公知であった情報。
開示当事者から受領当事者に開示された後、本契約の規定に違反することなく公表され、または一般に公知となった情報。
開示当事者から開示された時点で受領当事者が既に保有していた情報（書面記録により証明されるもの）であり、開示当事者から直接的または間接的に取得されたものではない情報。
第三者から適法に取得された情報であり、当該情報に関する契約上または法的義務に違反することなく取得された情報。

7.3. 各当事者は、前記機密情報をいかなる方法またはいかなる形式でも開示せず、また本契約の履行に厳密に必要な目的以外に使用しないことを約束します。

7.4. 各当事者は、その従業員、コンサルタントおよび関係者が前記機密保持義務を正確に遵守することについて責任を負います。

7.5. 本機密保持義務は、本契約の終了後も存続するものとします。

第9条 - 通信

本契約に関連する当事者間のすべての通信は、プラットフォームまたは電子メールを通じて行われるものとし、当事者は電子メールアドレスの変更があった場合、速やかに通知することを約束します。

第10条 – 変更

10.1. Farmina は、本契約の利用規約を単独の裁量により修正、変更または更新する権利を留保します。当該変更は、電子メールまたはプラットフォームを通じてユーザーに書面通知され、変更内容およびその発効日が明示されるものとし、その発効日は通知日から少なくとも30日後とします。

10.2. 変更の発効日以降にユーザーが Farmina Genius Pet Center のサービスまたはプラットフォームの利用を継続した場合、当該変更を承諾したものとみなされます。ユーザーが変更に同意しない場合、変更通知を受領してから15日以内に書面通知を行うことにより、第3条に従って本契約を終了することができます。

10.3. Farmina は、本条に基づき誠実にかつ適用法令を遵守して行われた変更に起因してユーザーに生じた損害または損失について責任を負いません。

第11条 – 不可抗力

11.1. 当事者の合理的支配を超える事象に起因する本契約上の義務の不履行または履行遅延については、いずれの当事者も責任を負いません。当該事象には、天災、自然災害、パンデミック、戦争、テロ行為、政府の措置、労働紛争、ストライキ、公共サービス（電力、水道、インターネットを含む）の中断または障害、サイバー攻撃、ハッキング事案、ソフトウェアまたはハードウェアの故障、その他の技術的障害が含まれますが、これらに限定されません。

11.2. 影響を受けた当事者は、不可抗力事象を認識してから5営業日以内に、書面により相手方当事者に通知し、その影響を軽減するために合理的な措置を講じるものとします。フォースマジュール事象が30日を超えて継続する場合、Farmina は、責任を負うことなく、書面通知により本契約を終了する権利を留保します。

第12条 – 責任の制限

本契約に関連して発生するいかなる請求、損失または損害についても、契約、不法行為（過失を含む）その他の法的根拠にかかわらず、Farmina の責任総額は、当該請求の原因となった事象の直前12か月間において本契約に基づき Farmina がユーザーから得た総利益額に相当する金額を上限とします。いかなる場合においても、Farmina は、逸失利益、事業中断または信用毀損を含むがこれらに限定されない間接的損害、結果的損害、懲罰的損害または付随的損害について責任を負いません。

第13条 – 準拠法

13.1. 本契約の履行に関連するいかなる紛争も、オランダ王国アムステルダムの裁判所の専属管轄に付されるものとします。本契約は、オランダ法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。

13.2. ユーザーは、以下の条項を特に承諾することを宣言します。第2条（ユーザーの義務）、第3条（期間および終了）、第4条（データプライバシー）、第5条（監査権）、第6条（知的財産権）、第7条（機密保持）、第9条（通信）、第10条（変更）、第11条（フォースマジュール）、第12条（責任の制限）、第13条（準拠法）および第14条（譲渡）。

第14条 - 譲渡

14.1. 会社は、本契約に基づく権利または義務の全部または一部を、子会社、関連会社、承継人、または Farmina Genius Pet Center および Farmina プラットフォームに関連する事業資産の購入者もしくは取得者に対し、ユーザーの事前の同意なく譲渡する権利を有します。

14.2. ユーザーは、本契約に基づくいかなる権利または義務も、その全部または一部を譲渡する権利を有しません。