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ファルミナ デジタルサービス (グルーマー) 利用規約

2026年1月版

本文書は、利用者（以下「グルーマー」という）と、オランダのアムステルダム（Johan Huizingalaan 400, 1066 JS Amsterdam, the Netherlands）に所在する Farmina Pet Foods Holding B.V.（以下「当社」という）との間で締結される法的合意（以下「本契約」といいます）を構成します。
グルーマーは、Farmina Pro Portal Groomer（以下「本ポータル」といいます）を利用することにより、本規約に記載された条件を承諾し、これに拘束されることに同意したものとみなされます。

前文
当社は、ペットの栄養管理およびペットフード製造販売を主たる事業としています。当社は、ウェブサイト「farmina.com」およびモバイルアプリケーション「Farmina Pro」（総称して「本ポータル」）を運営・管理し、ペットオーナーに対してペットの健康と幸福のためのサービスを提供しています。

第1条　目的
1.1. 前文は本契約の不可分の一体をなすものとします。
1.2. 当社は、グルーマーが自身の顧客に対し、ペットフードに関するアドバイスや製品の紹介を行えるよう、本ポータルをグルーマーに提供します。

第2条　有効期間と解除
2.1. 本契約の期間は、グルーマーが本ポータルの利用を開始した日から1年間とします。
2.2. 期間満了の30日前までに、いずれかの当事者から書面（書留郵便または受領確認付きメール）による解約通知がない限り、本契約は同一条件で1年間自動更新されるものとし、以後も同様とします。
2.3. 最初の更新後は、各当事者は30日の予告期間をもって、いつでも本契約を解約できます。
2.4. 第4条（グルーマーの義務）に違反した場合、当社は直ちに本契約を解除し、または顧客へのサービス継続のため顧客対応の管理を直接引き継ぐ権利を有します。

第3条　当社の義務および報酬
3.1. 当社はグルーマーに対し、本ポータルの利用方法および登録に関する適切なトレーニングを提供します。
3.2. 当社はシステムの正常な稼働に最善を尽くしますが、システムの不具合による損害について当社は一切の責任を負いません。

第4条　グルーマーの義務
グルーマーは、専門職としての法的要件を満たしていることを保証し、以下を遵守するものとします。
  • 本ポータルを適切に使用すること。
  • 当社の栄養コンサルタントによる無料相談サービスを顧客に紹介すること。
  • 本ポータルを通じて当社製品を推奨し、また推奨クーポンに記載されたクーポンコードを利用した当社製品の購入を促すこと。
  • 顧客の個人情報を入力する際は、必ず適用されるプライバシー法に基づき、顧客から事前の同意を得ること。
  • 以下の諸法令を含む（ただしこれらに限定されない）、すべての適用法および規制を遵守すること。
・個人データを取り扱う際のGDPR（EU一般データ保護規則）およびその他のプライバシー・データ保護法。
・不当な商慣習に関する指令（2005/29/EC）および関連する現地の広告法規。
・消費者保護および広告ガイドラインに従い、宣伝目的の投稿であることを明確に開示すること。
  • 製品に関するあらゆる説明や表示が、真実かつ正確であり、かつ消費者保護に関する諸法令を遵守したものであることを保証すること。

第5条　独占的権利
5.1. 適用法で認められる範囲内において、グルーマーは本契約の全期間中、本契約が対象とするテレマティクス（通信）サービスと同等の機能を提供する他のシステムおよびデジタル機器を使用しないこと、また当社ブランドと競合する製品の宣伝を行わないことを保証するものとします。
5.2.　5.1項に定める独占義務に違反した場合、当社はグルーマーに対し書面で通知することにより、直ちに本契約を解除する権利を有します。当該解除は、違反の結果として当社が被った損害（収益の損失、名誉毀損、その他の派生的損害を含みますがこれらに限定されません）に対する賠償請求権を妨げるものではありません。グルーマーは、独占義務の遵守が本契約の重要な条件であることを承諾するものとします。

第6条　機密保持
6.1. 各当事者は、本契約に関連して相手方から開示された、保護されるべき機密情報の機密性を維持することを保証するものとします。「機密情報」とは、本契約に基づき、書面、口頭、電子的形態、直接視認、その他判読可能なあらゆる形態で提供または受領されたすべての情報を指し、データ処理・通信機器を介したものを含みます。具体的には（ただしこれらに限定されません）、当社の組織に関する情報、提供サービス、営業情報、顧客管理ポリシー、経営状況および業績、第三者との関係、財務・マーケティングデータ、ソフトウェアプログラム等が含まれます。
6.2. 前項の規定にかかわらず、以下のいずれかに該当する情報については機密情報に含まれないものとします。 (i) 開示の時点で、既に公表されているか、または一般に知られていた情報 (ii) 開示後、受領当事者の本契約への違反によらずに、公表されたか、または一般に知られるに至った情報 (iii) 開示の時点で、受領当事者が既に正当に保有していたことを（書面等により）証明できる情報であり、かつ相手方から直接または間接に取得したものではない情報 (iv) 正当な権限を有する第三者から、機密保持義務に違反することなく適法に取得した情報
6.3. 各当事者は、機密情報をいかなる方法または形態においても第三者に開示してはならず、本契約の履行のために厳格に必要とされる目的以外に使用してはならないものとします。
6.4. 各当事者は、自らの従業員、コンサルタント、および提携先に対し、本条に定める機密保持義務を厳守させる責任を負うものとします。

第7条　通知
本契約に関する通知は、本ポータル内または電子メールを通じて行うものとします。

第8条　知的財産権および権利の不正利用
8.1. 本ポータルおよびウェブサイト、ならびに関連文書、それらのすべての構成要素および複製物に含まれる、またはそれらに関連するすべての知的財産権は、当社、その関係会社、下請業者、またはライセンサーに専属的に帰属し、かつそれらの排他的な財産であり続けるものとします。「知的財産権」とは、著作権および関連する権利（データベース権、カタログ権、写真著作権を含む）、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、商号、営業秘密、ノウハウ、およびその他登録・未登録を問わないあらゆる形態の知的財産権を意味します。
8.2. 本契約は、グルーマーに対し、本ポータルまたはウェブサイトにおけるいかなる知的財産権も譲渡または付与するものではなく、本契約において明示的に付与されていないすべての権利は、当社、その関係会社、下請業者、またはライセンサーに留保されます。本契約に基づき、当社はグルーマーに対し、本契約上の義務（栄養コンサルティングサービスの提供、本ポータルの利用を含みますがこれらに限定されません）を履行する目的のためにのみ、当社の知的財産権を使用するための、限定的、非独占的、譲渡不能、かつ取消可能なライセンスを付与します。グルーマーは、当社の事前の書面による同意なく、他のいかなる目的のためにも当社の知的財産権を使用してはなりません。
8.3. グルーマーは、本契約に記載された目的以外で本ポータル、ウェブサイト、またはそれらのコンテンツを利用することはできません。ロボット、スパイダー、ウェブクローラー、抽出ソフトウェア、自動化プロセス、またはデバイス等を用いて、本ポータルのいかなる部分に対しても、スクレイピング、コピー、または監視を行う等の系統的な検索・収集行為を行うことは厳格に禁止されています。
8.4. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、直ちに当該グルーマーを本ポータルから排除し、または当該グルーマーからの注文を拒否もしくはキャンセルする権利を有します。 (i) グルーマーが本ポータルのサービスを悪用し、または本ポータルの利用、当社、当社の従業員もしくはパートナーに対して損害もしくは不利益を与えた場合 (ii) グルーマーによる本ポータルの利用において、詐欺行為があったと当社が合理的に判断した場合 (iii) グルーマーが虚偽の注文を行った場合、または本契約に基づく義務を履行しなかった場合 (iv) 注文の正確性または真正性に合理的な疑いがある場合
8.5. グルーマーによる当社の知的財産権の無断使用、複製、頒布、その他一切の侵害行為が発生した場合、当社は当該侵害の結果として生じたすべての損害について賠償を請求する権利を留保します。損害には、直接損害、逸失利益、名誉毀損、および権利行使のために要した法的費用（弁護士費用等）が含まれますが、これらに限定されません。損害額の算定および定量化は、適用法に従い、当社の裁量により行われるものとします。

第9条　本規約の変更
9.1. 当社は、独自の裁量により、本契約の条項を改定、修正、または更新する権利を留保します。当該変更は、グルーマーに対し、変更内容およびその効力発生日を明記した電子メールまたは本ポータル上での書面通知を行うことにより効力を生じます。なお、当該効力発生日は、通知の日から30日を下回らないものとします。
9.2. 本規約の変更の効力発生日以降に、グルーマーが継続して本ポータルのサービスを利用した場合、当該グルーマーは変更後の条項を承諾したものとみなされます。グルーマーが変更に同意しない場合は、変更通知を受け取ってから15日以内に書面で通知することにより、第2条に従って本契約を終了させることができます。
9.3. 本条の規定に従って行われた規約の変更について、それが誠実かつ適用法令を遵守して行われたものである限り、当社は当該変更に起因してグルーマーに生じた損害や損失に対して一切の責任を負わないものとします。

第10条　不可抗力
10.1. いずれの当事者も、本契約上の義務の履行遅滞または不履行が、当該当事者の合理的な支配を超える事由によって生じた場合には、その責任を負わないものとします。これには、天災地変、自然災害、パンデミック、戦争、テロ、政府行動、労働争議、ストライキ、公共インフラ（電気、水道、インターネット等）の中断または故障、サイバー攻撃、ハッキング、ソフトウェアまたはハードウェアの故障、その他技術的な障害が含まれますが、これらに限定されません。
10.2. 不可抗力の影響を受けた当事者は、当該事象を認識してから5営業日以内に、相手方に対して書面で通知し、その影響を軽減するためにあらゆる合理的な措置を講じるものとします。不可抗力による事態が30日を超えて継続する場合、当社はグルーマーに対し書面で通知することにより、何ら責任を負うことなく本契約を解除する権利を留保します。

第11条　責任の限定　
本契約に起因または関連して発生するあらゆる請求、損失、または損害（契約責任、不法行為（過失を含む）、その他根拠の如何を問わない）に対する当社の賠償責任の総額は、当該請求の原因となる事象が発生した日の直前12ヶ月間に、本契約に基づき当社が当該グルーマーから得た利益の合計額を上限とします。
いかなる場合においても、当社は、逸失利益、事業の中断、または名誉毀損を含むがこれらに限定されない、あらゆる間接的、派生的、懲罰的、または付随的な損害について、一切の責任を負わないものとします。

第12条　データプライバシー
12.1. グルーマーは、自身およびその従業員において、本ポータルを介した顧客の個人データの収集および利用活動が、現行のデータプライバシー関連法令（個人情報保護法等）を遵守していることを保証し、当該データを本契約に記載された目的以外に使用しないことに明示的に同意するものとします。
12.2. グルーマーおよび／またはその従業員によるプライバシー関連法令の違反に起因して、顧客から請求または損害賠償が提起された場合、グルーマーは、弁護士費用を含む一切の費用について当社を補償し、当社に一切の不利益を与えないことを保証するものとします。
12.3. 個人データの漏洩が発生した場合、グルーマーは漏洩を発見してから24時間以内に当社に対し書面で通知するものとします。当該通知には、漏洩の性質、影響を受けたデータ主体の範疇および概数、該当するデータ記録の範疇および概数、ならびに漏洩に対処し悪影響を軽減するために講じた（または提案する）措置を含むがこれらに限定されない、すべての関連詳細を含めなければなりません。グルーマーは、当社が要請する追加情報の提供、ならびにデータ保護当局または影響を受けた個人への必要な通知の支援を含め、漏洩の管理および解決において当社に全面的に協力するものとします。
12.4. グルーマーは、本ポータルおよび当社ウェブサイト（farmina.com）を通じて収集された個人データが、当社の事業に必要な範囲内で、世界各国の当社グループ法人およびサービスプロバイダーによって処理および／または保管されることに明示的に同意するものとします。当社は、当該データの安全管理およびプライバシー保護を確保するため、適切な保護措置を講じるものとします。

第13条　管轄裁判所および準拠法
13.1. 本契約の履行に関するあらゆる紛争については、オランダのアムステルダム裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。本契約は、オランダ法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。
13.2. グルーマーは、以下の各条項について、個別に具体的に確認し、これに同意することを宣言します。 第2条（有効期間と解除）、第4条（グルーマーの義務）、第5条（独占的権利）、第6条（機密保持）、第7条（通知）、第8条（知的財産権および権利の不正利用）、第9条（本規約の変更）、第10条（不可抗力）、第11条（責任の限定）、第12条（データプライバシー）、第13条（管轄裁判所および準拠法）、第14条（譲渡）。

第14条　契約上の地位の譲渡
14.1. 当社は、グルーマーの事前の同意を得ることなく、本契約に基づく権利もしくは義務の全部または一部を、当社の関連会社、承継人、または本ポータルに関連する事業資産の買収者に譲渡できるものとします。
14.2. グルーマーは、本契約に基づく権利または義務の全部または一部を第三者に譲渡することはできません。