お問い合わせ

【注意事項】ご連絡先、お問い合わせ内容を各欄にご記入ください。
お問い合わせ内容によってはお時間を頂く場合や、お答えできない場合がございますので予めご了承ください。また、内容によっては回答をお電話でさせていただく場合がございます。
また、よくある質問もご参照ください。

なお、オンラインストアですでにご注文済みのお客様はeshop-jp@farmina.comへメールいただくか、0120-726-721(平日10:00-17:00 ※土日祝および及び弊社が定める休業日を除く)までお問い合わせください。

ご購入された製品に関するお問い合わせは、必ず製品の「製品名(フルネーム)」「ロット番号(LOT)」「賞味期限(EXP)」「製品サイズ」「犬用または猫用」「ご購入された店舗/動物病院名」をメッセージ欄にお書き添えの上、お問い合わせください。
■冬季休業のお知らせ
誠に勝手ながら、弊社では下記の期間につきまして休業いたします。

お客様相談室の休業期間
2024年12月24日(火)~ 2024年1月5日(日)
オンラインストアの発送業務の休業期間
2024年12月28日(土)~ 2024年1月5日(日)
※12月27日(金)11:00までにご注文・お支払確定→12月27日(金)に発送。それ以降のご注文は、2025年1月6日(月)より順次発送。

お電話によるお問合せの受付は12月23日(月)17:00をもちまして停止いたします。恐れ入りますが、2025年1月6日(月)10:00以降に改めてお電話いただくか、お問合せフォームをご利用ください。


※弊社からの回答は、お問い合わせいただいたお客様の特定のご質問にお答えするものです。弊社の許可なく、回答内容の一部もしくは全体を転用、二次利用、または当該お客様以外に開示することは固くお断りいたします。

※弊社の「プライバシーポリシー」及び「利用規約」、上記「注意事項」に同意の上、 "送信する" を押下してください。 プライバシーポリシー 及び 利用規約.
(送信が完了しました。ファルミナからの連絡をお待ちください。)