N&D製品（一般販売品）
下記のシリーズは、ペットショップや公式オンラインストアなどでお買い求めいただけます。
▼N&D対象シリーズ
プライム／キヌア／パンプキン／オーシャン／ホワイト／ブラウン／スピルリナ／トロピカル
お近くのN&D取扱店舗は、こちらよりご検索いただけます。
※店舗によっては在庫切れや、お取り扱いがない場合がございます。
※楽天市場で販売されている商品は、当社の正規販売チャネルではございません。
※Amazonをご利用の際は、販売元をご確認のうえ、Farmina公式ストアをご利用ください。


動物病院専売品
お近くの動物病院へお問い合わせください。
▼対象シリーズ
VetLife（療法食）／N&Dアンセストラルグレイン
※動物病院様は、日本全薬工業株式会社（ZENOAQ）からご注文いただけます。
※個人のお客様への卸販売や、弊社からのオンライン販売は行っておりません。

ファルミナの公式サイトでマイアカウントにログインして、ご注文状況の欄でご確認いただけます。

ご注文に関する詳細のお問い合わせ先は、特定商取引に基づく表記でご確認ください。

ファルミナ オンラインストアをご利用の場合
注文後のキャンセルは原則として対応しておりません。
注文内容と納品内容が異なる場合及び、商品に欠陥がある場合のみ返品・交換が可能です。
これらの場合において、返品にかかる送料は弊社で負担します。

返品・交換をご希望される場合は、商品到着日を含め8日以内に、
ご注文番号を沿えてファルミナ オンラインお客様相談室(eshop-jp@farmina.com)まで事前にご連絡ください。
※事前のご連絡なしに商品が返送された場合、返品・交換をお断りする場合がございます。

一般の店舗または動物病院でご購入いただいた商品の場合
返品につきましては、ご購入いただいた店舗または動物病院へお問い合わせください。
商品の内容に関するご質問や、お気づきの点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

各製品の賞味期限（EXP）は以下の場所に記載されています。

ドライフード：パッケージの裏面下部
ウェットフード：缶裏面（EXP. DATE 日/月/年、または年/月/日で記載されています）

未開封品で賞味期限内であれば安心してご使用いただけます。
なお、開封後は賞味期限にかかわらず、お早めにご使用ください。また、高温多湿や直射日光を避け、適切な環境で保管してください。
品質には万全を期しておりますが、お気づきの点がございましたら、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

以下のN&Dシリーズは、
取扱店舗で開催される「ジーニアスデー」にて、無料サンプルをお渡ししております。
▼対象シリーズ
プライム／キヌア／パンプキン／オーシャン／スピルリナ／ホワイト／ブラウン／トロピカル
ジーニアスデーの開催情報は、ジーニアスデーの検索よりご確認いただけます。
※在庫状況により、ご希望の製品をご用意できない場合がございます。

動物病院専売品である
療法食 VetLifeおよびN&D アンセストラルグレインのサンプルは、
動物病院のみでお取り扱いしております。
取扱いや在庫状況につきましては、かかりつけの動物病院へお問い合わせください。
※動物病院様は、日本全薬工業株式会社（ZENOAQ）を通じてご注文いただけます。
※ファルミナから個人のお客様への販売や送付は行っておりません。

はい、キャンペーンや最新のお得な情報は、当社のウェブサイトや公式SNSでご案内します。

無料のペット栄養ケアサポートをご利用のお客様は、N&D製品（プライム、キヌア、パンプキン、オーシャン、スピルリナ、ホワイト、ブラウン）の割引をご利用いただけます。
 

ペットフードの鮮度と栄養を保つためには、適切な保管が重要です。

ドライフードの場合は、直射日光や熱源を避け、涼しく乾燥した場所に保管してください。夏場の室温にもご注意ください。
湿気や害虫の侵入を防ぐため、パッケージのマチ（ジップ）をしっかりとお閉めいただき、もとのパッケージのまま保管してください。
開封後は1カ月程度を目安に、賞味期限に関わらずできるだけ早めにお使い切り下さい。

ウェットフードの場合、開封後は残りのフードを密閉容器に入れて冷蔵庫で保存し、翌日中（開封後24時間以内）に食べきれなかった場合は廃棄することをおすすめしします。
容器とフタは定期的にペットに無害な洗剤と水で洗い、清潔で衛生的な状態を保ってください。

上記の保存方法で、フードを新鮮で安全に美味しく保つことができます。

ファルミナでは、ノーラ（イタリア）、ベオグラード（セルビア）、サンパウロ（ブラジル）の自社工場でペットフードを生産しています。
日本で販売されている製品は、ドライフードはノーラ（イタリア）製、ウェットフードはベオグラード（セルビア）製です。

各生産工場には固有のコード（LOT番号）があり、賞味期限とともに製品に記載されています。

ファルミナでは、すべてのペットフードに高品質な原材料を使用し、最新の設備で厳しい品質管理基準を満たして製造しています。