よくある質問・参考画像付き

ペースト状のキブルについて

ドライフードの粒（キブル）の製造時に、キブル同士が擦れてできた細かな粉が、オイルコーティングの工程上で油分を含み、それらが集まって形成された「ペースト状のキブル」です。これらは、製造工程の特性上、散発的に発生し、ドライフードの乾燥工程において、こうした細かな粉状の部分は熱の影響を受けやすく、通常のキブルよりも色が濃くなりやすいため、結果として黒っぽく見える場合がございます。
通常は、キブル成形後のふるい工程において、ペースト状のキブルは除去されますが、稀にふるい器の穴径より小さいサイズのものが、ふるい工程を通過してしまうことがあります。
ペースト状キブルは、キブルと同一の原材料から成る食品成分であるため、製品の品質や安全性には影響せず、製品は安心してご使用いただけます。

粒のべたつきについて

弊社ドライフード製品は、真空コーティング技術を用い、油脂・ミネラル・ビタミンなどを、キブルの内部に浸透させておりますが、輸送や保管時に外気温の上昇が起こると、内部の油脂が表面に浮き出し、べたつきが発生することがございます。また、脂質源として、オメガ-3脂肪酸（EPAやDHA）などの必須脂肪酸を豊富に含む魚油を使用しており、魚油は他の動物性脂肪に比べて融点が低いため、温かい環境下では、キブル表面への油脂の浮き出しがおこることがあります。
なお、全てのドライフード製品には窒素充填を施しており、天然由来の酸化防止剤（ビタミンE）を使用することにより、栄養素の酸化を防止しております。そのため、開封時にべたつきがみられた場合でも、栄養品質および安全性には問題はなく、製品は安心してご使用いただけます。

オーツ麦の外皮（もみ殻）について

ドライフードの粒内に見られる繊維状の物質は、原材料の一つである「オーツ麦の外皮（もみ殻）」です。

オーツ麦は、薄い外皮に包まれた種子であり、弊社製品では、遺伝子組み換えでない古代穀物として、胚芽・外皮を含む全粒オーツ麦を採用しております。
オーツ麦の外皮は繊維質として、安全かつ食用可能な成分です。
全粒オーツ麦は、低グリセミック指数の炭水化物源であり、特に胚芽・外皮を含むことで、精製されたものと比較して、不溶性食物繊維が豊富で栄養価に優れております。
弊社では、原材料に対して溶剤などの化学的処理を行わず、できる限り自然派の製品を提供することを重視しております。
収穫時期や天候といった自然条件の影響により、オーツ麦の外皮が目立つことがありますが、これらの繊維質は、問題なく摂食可能です。製品の品質や安全性には問題なく、安心してご使用いただけます。

対象商品：N&Dアンセストラルグレイン、N&Dトロピカル、VetLife尿路ケア、VetLife体重ケア、その他オーツ麦使用製品

粒の中の緑色の結晶について

ドライフードの粒内に見られる青緑色の結晶は、製造過程で添加される微量栄養素（銅などのミネラル）が完全に溶解し切らずに残ったものです。これは原材料の特性上、稀に発生する現象ではありますが、ミネラル成分は異物ではなく、原材料の一部です。製品の品質および安全性に問題はなく、安心してご使用いただけます。

粒が砕けている場合について

ドライフードの粒が一部砕けてしまった要因としては、製品の特性と輸送条件が考えられます。弊社ドライフード製品は、愛犬・愛猫の口内外傷等を考慮し、崩れやすい性質を持っていること、人工的な凝固剤等を使用していなことから、粒の質感や脆性等がロットによって異なることがあります。それらに加えて、輸送時に外的衝撃等が加わった際に、一部の粒が砕けてしまう場合がございますが、品質や安全性に問題はございません。