100%保証


ファルミナでは、お客様に安心していただけるよう100%満足保証制度を設けております。
万が一、ご購入いただいたファルミナ商品N&Dシリーズをペットが食べない場合は、お客様は弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。
この交換は、商品がペットの種類に合っている場合のみに適用されます。ご連絡はメールにて承ります。

<ご連絡先メールアドレス>
japan@farmina.com


商品交換について 
- 交換はどこで行うのですか?
商品の交換は、ご購入された店舗で行ってください。
 
- 交換のために必要なものは何ですか?
交換の際には、商品のロット番号、商品の80%以上が入ったオリジナルパッケージ(賞味期限内のもの)、購入日、購入商品が記載されたレシートの提示が必要となります。
 
- 返金は可能ですか?
いいえ、同額の別のファルミナN&Dブランド商品との交換となります。
 
- 交換ポリシーに例外はありますか?
場合によって当社の担当者が直接交換を行うことがあります。ファルミナはそれぞれの返品製品を確認する責任があります。
この返品交換は、総合栄養食N&Dブランドのみに適応され、療法食であるVet Lifeベットライフブランドには適応されません。