Promóciós Általános Szerződési Feltételek

  1. Jogosultság és részvétel
    Jelen Promóciós Feltételek és Kikötések (a továbbiakban: „Feltételek") alkalmazandók minden promóciós kampányra, beleértve, de nem kizárólagosan a kedvezményes kuponokat, promóciós kódokat, utalványokat, ajándéktárgyakat, termékmintákat, hűség- és jutalmozási programokat, automatikus szállítási vagy előfizetési kedvezményeket, ingyenes szállítási ajánlatokat, valamint pénzvisszatérítési és rabattajánlatokat (a továbbiakban: „Promóciók"), amelyeket a Farmina Pet Foods Holding B.V. és/vagy leányvállalatai, társvállalatai, feljogosított forgalmazói és kiskereskedelmi partnerei (a továbbiakban: „Farmina") szerveznek. A Promócióban való részvétellel a résztvevők feltétel nélkül elfogadják jelen Feltételeket, valamint az adott kampányanyagokban közzétett bármely kiegészítő feltételt.
    A részvétel kizárólag a részvétel időpontjában tizennyolc (18.) életévüket betöltött természetes személyek számára nyitott. A Farmina fenntartja a jogot, hogy az ellenőrzés bármely szakaszában hatósági igazolvány bemutatását kérje a jogosultság igazolása céljából. Azok a résztvevők, akik az ellenőrzésen nem felelnek meg, illetve akikről megállapítást nyer, hogy kiskorúak, értesítés nélkül kizárásra kerülnek, és az általuk már igénybe vett juttatások visszaköveteelhetők. A Farmina és kapcsolt vállalkozásainak munkavállalói, tisztviselői és igazgatói, valamint az ő háztartásukhoz tartozó személyek a Farmina döntése alapján egyes Promóciókból kizárhatók.
     
  2. Promóciós kódok, kuponok és utalványok
    A promóciós kódokra, kuponokra és utalványokra (a továbbiakban együttesen: „Kódok") az adott Kódon vagy a kísérő kampányanyagokban szereplő feltételek vonatkoznak. Eltérő kifejezett rendelkezés hiányában: (a) minden Kód kizárólag egyszer és egyetlen tranzakcióhoz használható fel; (b) a Kódok nem átruházhatók, nem értékesíthetők, nem cserélhetők el, nem ajánlhatók fel ellenszolgáltatásként, és nem tehetők közzé jogosulatlan harmadik felek weboldalain, továbbá készpénzre nem válthatók be; (c) a Kódokat a feltüntetett lejárati időpont előtt kell felhasználni, ezt követően azok automatikusan és értesítés nélkül érvénytelenné válnak; és (d) a Kódok nem vonhatók össze más promóciós ajánlatokkal, kedvezményes kódokkal, előfizetési kedvezményekkel vagy hűségpontokkal, kivéve, ha a Farmina ezt írásban kifejezetten engedélyezi.
    A Farmina fenntartja a jogot arra, hogy személyenként, háztartásonként, e-mail-címenként vagy tranzakciónként korlátozza a kiadott Kódok számát. A Farmina felhatalmazott influencer-, affiliate- vagy véleményvezér-partnerei (KOL-partnerek) által terjesztett Kódok kizárólag akkor érvényesek, ha azokat közvetlenül a kijelölt terjesztési csatornán keresztül szerezték be; az automatizált módszerekkel, jogosulatlan összesítéssel vagy bármely más nem hivatalos úton szerzett Kódok értesítés nélkül érvényteleníthetők. Hamisított, módosított, lejárt vagy másolt Kódok felhasználásának kísérlete azonnali kizárással jár, és az ügyet az illetékes hatóságoknak is jelezhetjük.
     
  3. Ajándéktárgyak, termékmintók és hűségkedvezmények
    Amennyiben a Promóció ajándéktárgyat, kiegészítő terméket vagy termékmintát tartalmaz, a konkrétan biztosított tétel a készlet erejéig érvényes. A Farmina fenntartja a jogot arra, hogy az ajándékot vagy termékmintát egyenértékű vagy magasabb értékű alternatívával helyettesítse, előzetes értesítés nélkül. Az ajándéktárgyak és termékmintók „jelenlegi állapotban" kerülnek átadásra, nem cserélhetők ki, nem téríthetők vissza, és készpénzértékük nincs.
    A hűség- és jutalmozási programokra — beleértve a Genius Reward Hűségprogramot — a program anyagaiban, illetve az alkalmazandó mobilalkalmazásban közzétett különös szabályok vonatkoznak. Ahol a program egyedi csomagkódok gyűjtését, meghatározott súlykategóriájú termékek vásárlását vagy Farmina-mobilalkalmazás használatát írja elő, a résztvevőknek valamennyi előírt követelménynek meg kell felelniük. Az ilyen programok keretében szerzett jutalmak a résztvevőhöz személyesen kötöttek, nem ruházhatók át, és nem válthatók be készpénzre. A Farmina fenntartja a jogot, hogy bármely hűségprogramot ésszerű előzetes értesítés mellett bármikor módosítson, felfüggessze vagy megszüntessen, a pontgyűjtési küszöbértékeket módosítsa, illetve a jutalom értékét megváltoztassa.
    Az ajándéktárgyak, termékmintók és hűségkedvezmények — eltérő rendelkezés hiányában — személyenként vagy háztartásonként egyre korlátozódnak. A Farmina nem vállal felelősséget az ajándéktárgy, termékmetna vagy jutalomtétel használatából vagy fogyasztásából eredő veszteségért, kárért vagy személyi sérülésért, kivéve, ha az ilyen felelősség az alkalmazandó jog alapján nem zárható ki.
    Előfizetéses és automatikus szállítási kedvezmények
    A Farmina kedvezményes árazást kínálhat az ismétlődő előfizetés vagy automatikus szállítás keretében vásárolt jogosult termékekre. Az előfizetéses kedvezmények kizárólag addig érvényesek, amíg az előfizetés aktív és nem szünetel. A Farmina fenntartja a jogot, hogy az előfizetés árazását, a termékek elérhetőségét, a szállítási időközöket és a kedvezmény mértékét az előfizető előzetes értesítése mellett bármikor módosítsa. A bevezető vagy első rendelésre vonatkozó kedvezmények személyenként, háztartásonként és fizetési módként egyre korlátozódnak, és kizárólag az első jogosult rendelésre alkalmazandók.
    Az előfizetés felmondása az előfizetési megállapodásban és az érintett platform szabályzatában meghatározott feltételek szerint lehetséges. Amennyiben a résztvevő az előfizetést a promóciós kötési időszakon belül (amennyiben alkalmazandó) mondja fel, a Farmina fenntartja a jogot, hogy a korábban teljesített rendelések árát a kedvezmény nélküli áron számolja újra, és a különbözetet visszakövetelhesse. Az előfizetéses kedvezmények más Kódokkal vagy Promóciókkal csak akkor vonhatók össze, ha a Farmina ezt kifejezetten engedélyezi.
     
  4. Pénzvisszatérítési és rabattajánlatok
    A pénzvisszatérítési vagy rabattajánlat igénybevételéhez a résztvevőknek meg kell felelniük az adott kampányanyagokban meghatározott valamennyi feltételnek, beleértve, de nem kizárólagosan a minimális vásárlási követelményeket, a kijelölt termékeket, a jogosult kiskereskedelmi csatornákat és az érvényes vásárlási igazolás benyújtását. A vásárlási igazolásnak eredetinek és hamisítatlannak kell lennie; digitális másolat vagy képernyőkép kizárólag akkor fogadható el, ha az adott kampányanyagok ezt kifejezetten lehetővé teszik.
    A pénzvisszatérítési és rabattfizetések feldolgozása a kampányanyagokban meghatározott határidőn belül, vagy — amennyiben ilyen határidő nincs megjelölve — a jogosult igény érvényesítésétől számított hatvan (60) naptári napon belül történik. A kifizetés a kampányanyagokban meghatározott módon valósul meg (pl. banki átutalással, digitális pénztárcán vagy vásárlási jóváíráson keresztül). A Farmina nem vállal felelősséget a résztvevő hiányos vagy helytelen adataiból, banki hibákból vagy az ésszerű befolyásán kívül eső körülményekből eredő késedelmekért.
     
  5. Ingyenes szállítási ajánlatok
    Ahol a Farmina Promócióként ingyenes vagy kedvezményes szállítást kínál, az ajánlat a kampányanyagokban meghatározott minimális rendelési értékhatároktól, földrajzi korlátoktól és fuvarozói elérhetőségtől függ. Az ingyenes szállítás kizárólag a megjelölt szolgáltatási területen belüli normál kézbesítésre vonatkozik; a gyorsított, expressz vagy nemzetközi szállítási lehetőségek a résztvevő terhére maradnak, kivéve, ha eltérő rendelkezés vonatkozik rájuk. A Farmina fenntartja a jogot az ingyenes szállítási ajánlatok bármikori módosítására vagy visszavonására, valamint egyes régiók, területek vagy termékkategóriák kizárására.
     
  6. Beváltás, felhasználás és össze nem vonhatóság
    Minden Promóció kizárólag a részt vevő kiskereskedelmi helyszíneken, feljogosított online platformokon vagy az adott kampányanyagokban meghatározott forgalmazási csatornákon érvényes. A Promóciók kizárólag Farmina márkájú termékekre alkalmazandók, kivéve, ha eltérő rendelkezés vonatkozik rájuk. Eltérő kifejezett engedély hiányában a Promóciók egymással, illetve harmadik fél ajánlatával, tagsági kedvezménnyel vagy egyeztetett kereskedelmi árazással nem vonhatók össze. A jelen Feltételek és bármely kampányspecifikus feltétel közötti ellentmondás esetén az ellentmondás mértékéig a kampányspecifikus feltételek az irányadók.
    A promóciós juttatások a végfelhasználók személyes, nem kereskedelmi célú igénybevételére szolgálnak. Minden olyan résztvevő, aki egy Promóciót rendszerszerűen, tömeges mértékben vagy kereskedelmi célból használ ki — beleértve, de nem kizárólagosan a viszonteladást, az arbitrázst vagy jogosulatlan csatornákon keresztüli terjesztést — kizárható, és az így szerzett juttatások a Farmina kizárólagos döntése alapján visszaköveteelhetők vagy visszavonhatók.
    A Farmina fenntartja a jogot, hogy bármely Promóciót bármikor módosítson, felfüggeszen vagy megszüntessen, előzetes értesítéssel vagy anélkül, amennyiben az ésszerű befolyásán kívül eső körülmények — beleértve, de nem kizárólagosan a műszaki meghibásodásokat, a csalásokat, az ellátási lánc zavarait vagy vis maior eseményeket — ezt megkövetelik. Ilyen esetekben a Farmina nem köteles a résztvevőket be nem váltott vagy várható juttatásokért kártalanítani.
     
  7. Csalás megelőzése és visszaélések
    A Farmina fenntartja a jogot, hogy kivizsgálja és megfelelő intézkedéseket tegyen minden olyan résztvevővel szemben, akiről megalapozottan feltehető, hogy visszaélést, csalást vagy egy Promóció manipulálását kíséreli meg. Ez magában foglalja, de nem kizárólagosan: több fiók létrehozását, automatizált eszközök, botok vagy szkriptek alkalmazását, hamisított vásárlási igazolások benyújtását, eltulajdonított fizetési módok használatát, árazási vagy rendszerbeli hibák kihasználását, illetve bármely olyan magatartást, amely egy Promóció rendeltetésszerű feltételeinek megkerülésére irányul.
    Ha a csalás vagy visszaélés a Farmina ésszerű megítélése szerint megállapítást nyer, a Farmina kizárólagos döntése alapján és előzetes értesítés nélkül: (a) érvénytelenítheti a promóciós juttatásokat; (b) visszakövetelheti a kifizetett összegeket vagy jóváírt egyenleget; (c) felfüggesztheti vagy véglegesen megszüntetheti a résztvevő fiókját és jövőbeli Promóciókhoz való hozzáférését; (d) az esedékes összegeket jövőbeli rendelésekkel szemben elszámolhatja; és (e) az ügyet az illetékes hatóságoknak jelzi, és polgári jogi vagy büntetőjogi jogorvoslatot vesz igénybe.
     
  8. Szellemi tulajdon
    A bármely Promócióval összefüggésben alkalmazott valamennyi védjegy, logó, kereskedelmi név, kereskedelmi megjelenés, terméknév, csomagolási forma, promóciós anyag és egyéb szellemi tulajdon a Farmina Pet Foods Holding B.V. és/vagy licencadóinak kizárólagos tulajdonát képezi, és ezt a státuszát továbbiakban is megőrzi. Jelen Feltételek és az egyes Promóciók semmilyen jogot, tulajdonjogot, engedélyt vagy érdekeltséget nem biztosítanak a résztvevőnek a Farmina szellemi tulajdonához. A résztvevők a Farmina promóciós anyagait kizárólag a Farmina előzetes írásbeli hozzájárulásával jogosultak reprodukálni, terjeszteni, módosítani vagy abból származékos művet létrehozni.
     
  9. Felelősség korlátozása
    Az alkalmazandó jog által megengedett legteljesebb mértékig a Farmina, anyavállalatai, leányvállalatai, társvállalatai, igazgatói, tisztviselői, munkavállalói, megbízottjai és felhatalmazott partnerei nem vállalnak felelősséget semmilyen közvetlen, közvetett, járulékos, következményi, büntető jellegű vagy különleges kárért, amely bármely Promócióban való részvételből vagy azzal összefüggésben keletkezik — beleértve, de nem kizárólagosan az adatvesztést, elmaradt hasznot, elmaradt üzleti lehetőséget, vagy bármely technikai hibát, rendszerkimaradást vagy szolgáltatásszakadást.
    Az előző rendelkezés sérelme nélkül, a Farmina összesített felelőssége bármely Promócióval kapcsolatban semmilyen esetben sem haladhatja meg az érintett promóciós juttatás névértékét. Jelen Feltételek semmilyen rendelkezése nem zárja ki és nem korlátozza a gondatlanságból eredő halálesetért vagy személyi sérülésért, a csalásért vagy megtévesztő nyilatkozatért, illetve minden egyéb olyan kárért való felelősséget, amelyet a holland jog vagy az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok kötelező rendelkezései alapján nem lehet kizárni vagy korlátozni.
     
  10. Kártalanítás
    Minden résztvevő vállalja, hogy a Farminát, anyavállalatait, leányvállalatait, társvállalatait, igazgatóit, tisztviselőit, munkavállalóit és megbízottjait kártalanítja, megvédi és mentesíti minden olyan igény, kötelezettség, kár, veszteség, költség és kiadás (beleértve az ésszerű ügyvédi díjakat) alól, amelyek az alábbiakból erednek vagy azokkal összefüggésben merülnek fel: (a) a résztvevő jelen Feltételek megszegése; (b) a résztvevő csalárd, gondatlan vagy jogellenes magatartása egy Promócióval összefüggésben; vagy (c) harmadik fél igénye, amely a promóciós juttatás résztvevő általi visszaélésszerű felhasználásából ered.
     
  11. Adatvédelem
    A Promócióval összefüggésben gyűjtött személyes adatok kezelése az (EU) 2016/679 rendelettel (Általános Adatvédelmi Rendelet) és/vagy az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban történik. A Farmina adatkezelőként jár el. A személyes adatok kezelése a kampány lebonyolítása, a jogosultság ellenőrzése, a juttatások teljesítése, a csalás megelőzése és felderítése, a jogszabályi megfelelés, valamint — ahol erre külön hozzájárulást szereztek — közvetlen marketingkommunikáció céljából történik.
    A résztvevők az alkalmazandó adatvédelmi jog alapján őket megillető jogaikat — beleértve a személyes adatokhoz való hozzáférés, azok helyesbítése, törlése, az adatkezelés korlátozása, az adathordozhatóság, illetve az adatkezeléssel szembeni tiltakozás jogát — a Farmina ügyfélszolgálatával vagy adatvédelmi tisztviselőjével való kapcsolatfelvétel útján gyakorolhatják. A megkeresések kezelése az alkalmazandó jogszabályi határidőknek megfelelően történik. Az adatkezelési tevékenységekre, a megőrzési időkre és a nemzetközi adattovábbításra vonatkozó további részletekért a résztvevők a Farmina hivatalos weboldalán elérhető adatvédelmi tájékoztatóra hivatkozhatnak.
     
  12. Részleges érvénytelenség
    Amennyiben jelen Feltételek bármely rendelkezését illetékes bíróság érvénytelennek, jogszerűtlennek vagy végrehajthatatlannak nyilvánítja, az adott rendelkezést érvényessé és végrehajthatóvá tételéhez szükséges minimális mértékben el kell hagyni vagy módosítani, a fennmaradó rendelkezések pedig teljes hatályban maradnak. Az érvénytelen rendelkezést olyan érvényes rendelkezéssel kell pótolni, amely a legjobban tükrözi a felek eredeti kereskedelmi szándékát.
     
  13. Joglemondás
    A Farmina részéről a jelen Feltételek szerinti bármely jog, hatáskör vagy jogorvoslati lehetőség gyakorlásának elmulasztása vagy késedelme nem minősül az arról való lemondásnak, és egyetlen jog részbeni gyakorlása sem zárja ki az adott jog vagy bármely más jog további érvényesítését. A Farmina jelen Feltételek szerinti jogai és jogorvoslati lehetőségei kumulatív jellegűek, és kiegészítik a törvény vagy a méltányosság alapján egyébként rendelkezésre álló jogokat és jogorvoslati lehetőségeket.
     
  14. Teljes megállapodás
    Jelen Feltételek az adott kampányanyagokban közzétett kampányspecifikus feltételekkel együtt alkotják a résztvevő és a Farmina között az adott Promócióra vonatkozó teljes megállapodást, és felváltanak minden azt megelőző vagy egyidejű — szóbeli vagy írásbeli — kommunikációt, nyilatkozatot vagy megállapodást. A jelen Feltételek és a kampányspecifikus feltételek közötti ellentmondás esetén az ellentmondás mértékéig a kampányspecifikus feltételek az irányadók.
     
  15. Módosítás és megszűnés
    A Farmina fenntartja a jogot, hogy jelen Feltételeket bármikor módosítsa, kiegészítse vagy felváltsa. A lényeges változásokról a Farmina hivatalos csatornáin — beleértve, de nem kizárólagosan a Farmina weboldalát, mobilalkalmazásait és közösségimédia-fiókjait — értesítést tesz közzé. A módosított Feltételek közzétételét követő folyamatos részvétel a Promócióban a módosítások elfogadásának minősül. Amennyiben egy módosítás lényegesen és hátrányosan érinti a résztvevőnek egy folyamatban lévő Promóció keretében szerzett jogait, a Farmina ésszerű erőfeszítéseket tesz a meglévő kötelezettségvállalások lehetséges mértékű teljesítésére.
     
  16. Alkalmazandó jog és vitarendezés
    Jelen Feltételeket a holland jog szabályozza és értelmezi. A jelen Feltételekből vagy bármely Promócióból eredő vagy azokkal összefüggő vitákra Hollandia illetékes bíróságainak kizárólagos joghatósága terjed ki. Az előző rendelkezés ellenére jelen pont semmilyen tekintetben nem akadályozza a Farminát abban, hogy szellemi tulajdonjogainak védelme vagy jóvátehetetlen kár megelőzése céljából ideiglenes intézkedést, végrehajtható határozatot vagy egyéb jogsegélyt kérjen bármely illetékes bíróságtól.
    Fogyasztói vita esetén az Európai Unióban élő résztvevők az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is igénybe vehetik, amely a https://ec.europa.eu/consumers/odr címen érhető el. A Farmina arra ösztönzi a résztvevőket, hogy a hivatalos eljárás megindítása előtt először keressék fel a Farmina ügyfélszolgálatát a barátságos rendezés érdekében.

Utoljára frissítve: 2026. február