Farmina Vet App 隱私權政策

Farmina Pet Foods Holding B.V.（增值稅號：NL859267131B01）係一家依荷蘭法律設立之公司，其註冊辦公室位於荷蘭阿姆斯特丹 Johan Huizingalaan 400, 1066 JS（以下簡稱「Farmina」），為寵物家長提供專注於寵物營養、照護與福祉之服務，並提供相應之寵物食品產品，包含來自 Farmina VetLife（處方糧系列）或 N&D（天然無穀/低穀系列）之濕糧、乾糧及零食。
上述 Farmina 產品系列亦可由獸醫師向客戶推薦及銷售。在此背景下，Farmina 開發了「獸醫忠誠計畫」（Vet Loyalty Program，以下簡稱「本計畫」），其條款與細則如下所述。
第 1 條 - 資格 (ART. 1 - ELIGIBILITY)
1.1.  本計畫開放予獸醫師及獸醫助理/技術員參與，前提為其必須為 Farmina VetLife 入口網站（Farmina VetLife Portal）之會員（以下簡稱「會員」）。Farmina 將提供 Farmina VetLife 入口網站供會員使用，並就其使用及 Farmina 系統註冊提供適當培訓。會員使用 Farmina VetLife 入口網站純屬自願性質且完全免費。
1.2.  會員凡使用 Farmina VetLife 入口網站，即視為接受本條款與細則，且本條款與細則對會員具有法律約束力。
1.3.  本條款與細則不應被視為排他性條款，亦不免除會員在任何時候依適用於獸醫專業之法律、專業規章、職業道德準則及規範，或依誠實信用原則所應承擔之任何義務。因此，各會員承諾並持續受限於其執業所在地區（以下簡稱「該地區」）現行或嗣後制定之獸醫法律、專業規章與職業道德規範所規定的各項義務及行為準則，且該等義務應與本條款累計並行。會員不得採取任何將會或合理可能對 Farmina 之任何競爭對手，或對該地區內與 Farmina VetLife 或 N&D 產品系列（以下簡稱「本產品」）相互競爭之任何現有或研發中產品之商譽或聲譽造成重大不利影響之行為。
1.4.  會員知悉並同意，本條款與細則並未強加會員必須獨家專業背書或推廣本產品之義務；會員在接受本條款與細則後，仍有權在該地區自由地為任何其他實體、商業平台及通路所製造或分銷之類似、同等或相仿產品進行專業背書與推廣。
1.5.  本協議之任何內容均不得阻止或限制會員加入、持續或未來參與該地區內 Farmina 競爭對手所提供的任何合約、計畫（plan/program）、政策或類似常規；本協議亦不限制或影響會員依據該地區內與 Farmina 競爭對手簽訂之類似合約或計畫所享有的任何權利。
1.6.  Farmina VetLife 入口網站僅供年滿 18 歲之人士使用。若您未符合此年齡要求，則不得註冊為會員。
1.7.  Farmina 得委託其子公司及/或關聯企業執行與本計畫相關之任務並履行相關義務。Farmina 對該等子公司及關聯企業之所有作為及不作為應承擔完全責任，如同由 Farmina 親自執行。
第 2 條 - 期間與終止 (ART. 2 - DURATION)
2.1.  本合約自接受之日起生效，初始期限為一年。
2.2.  期滿時，除非任一方於至少 30 天前以雙掛號信及/或附帶已讀回執之電子郵件發送書面終止通知，否則本合約將按相同條件逐年默示續約。
2.3.  於首次續約後，任一方均得隨時以雙掛號信及/或附帶已讀回執之認證電子郵件發送 30 天前之通知終止本合約。
2.4.  若會員違反第 4 條所述之一項或多項義務，Farmina 有權立即終止與該會員之協議。
第 3 條 - 會員義務 (ART. 3 - MEMBER OBLIGATIONS)
各會員必須確保其符合專業執業的所有法定要求。會員在向客戶推薦 Farmina 產品時，承諾履行下列事項：
• 參加由 Farmina 提供之 Farmina 產品培訓計畫。
• 使用 Farmina VetLife 入口網站向其客戶推薦 Farmina 產品。
• 向其客戶說明 Farmina 透過其顧問團隊所提供之免費諮詢服務。
• 向寵物主人說明 Farmina 產品之優勢，並透過 Farmina VetLife 入口網站發送推薦。
• 取得客戶對收集其個人資料之同意，且「僅限於且完全在」客戶已依適用個人資料保護法規提供同意之情況下，方得將其個人資料輸入 VetLife 入口網站。
• 遵守所有適用之法律法規，包括但不限於：
   - 《通用資料保護條例》(GDPR) 及其他涉及行銷活動個人資料處理之隱私與資料保護法。
   - 關於不公平商業行為之第 2005/29/EC 號指令及相關當地廣告法規。
   - 依據消費者保護與廣告規範，明確揭露任何宣傳貼文的贊助性質。
• 確保針對產品所作之任何陳述均屬真實、準確，並符合消費者保護法。
第 4 條 - 積分獲取 (ART. 4 - EARNING CREDITS)
4.1.  會員透過 VetLife 入口網站向 Farmina 新客戶（即首次進入 Farmina 系統並透過購買確認上述推薦之客戶）每成功推薦一次 VetLife 或 N&D 系列產品，即可獲得 250 點積分。針對同一位新客戶，會員在其後續每次購買 Farmina VetLife 或 N&D 產品時，Farmina 承諾額外獎勵 50 點藍色積分（Blue Points），每位客戶最多可獲得後續 5 次購買之獎勵（即每位客戶合計最高 6 次符合資格之購買）。
4.2.  當透過 VetLife 入口網站發出推薦時，客戶將收到一張折扣優惠券，該優惠券可用於在參與驗證計畫之任何 Farmina 實體銷售據點或 farmina.com 線上商店購買 Farmina 產品。
4.3.  第 4.2 條提及之藍色積分，僅在符合下列條件時會員始得獲取：
• 新客戶透過驗證其於會員推薦中收到、或於營養顧問後續跟進後自 Farmina 收到之專屬折扣券代碼以購買 Farmina 產品；
• 新客戶於收到專屬折扣券代碼後 30 天內完成首次購買；
• 客戶在參與 Farmina 驗證計畫之任何銷售據點或於 farmina.com 線上商店完成購買驗證；
• 推薦行為與產品購買均於同一國家內完成。
4.4.  會員就每位新客戶最高可獲得之積分上限為 500 點藍色積分（包括成功確認推薦 N&D 與 VetLife 產品之積分，以及後續 5 次產品購買之積分）。
4.5.  Farmina 保留查核發送推薦之電話及電子郵件聯絡方式真實性與有效性之權利。一組專屬的電話/電子郵件聯絡資訊不得用於一次以上的推薦。若 Farmina 發現任何濫用行為，或懷疑/發現積分係基於不正當理由而授予（例如但不限於所分享之聯絡資訊不實，或同一聯絡資訊被重複使用），Farmina 保留取消任何已分配積分之權利。
4.6.  本協議終止時，會員依第 4.2 條至第 4.4 條所累積之所有權益均告失效，會員將不再享有任何新增權益。
第 5 條 - 積分兌換 (ART. 5 - REDEMPTION OF CREDITS)
5.1.  會員所累積之總積分可透過 Farmina VetLife 入口網站查詢。藍色積分之有效期限至獲獎當年度之次年 12 月 31 日止（例如：2026年2月獲得之積分將於2027年12月31日到期）；逾期未兌換之積分將自動失效且無法復原。過期積分予以作廢，不予任何補償。Farmina 保留隨時修改或增補本計畫規則之權利（包括藍色積分之獲取或兌換流程、或有效期限等），但應提前三十 (30) 天透過入口網站或電子郵件發出通知。
5.2.  於本計畫中所累積之積分可用於兌換各項獎勵，包括 Farmina 指定之國內外獸醫研討會與學術活動門票/報名。此外，積分亦可透過 VetLife 入口網站兌換，獸醫師可將其藍色積分轉換為指定在地合作夥伴所接受之折價抵用券，用於取得臨床耗材、診斷檢驗及專業服務。與在地夥伴之具體兌換流程將因國家而異，反映各地市場建立之協議與運作實務。Farmina 將透過入口網站引導獸醫師至合作夥伴網站以利兌換進行，而合作夥伴將按月向 Farmina 業務單位請款。Farmina 保留自行決定修改合格獎勵清單、授權合作夥伴及兌換程序之權利，並將適時通知計畫會員。
5.3.  可供兌換之研討會、學術活動及在地合作夥伴獎勵之具體清單，將透過 Farmina VetLife 入口網站向會員公布。各活動/研討會之最高可報名名額得由 Farmina 設定。
5.4.  兌換程序可能因獎勵類型而異。若會員欲使用積分參加研討會或活動，必須聯繫相關 Farmina 獸醫業務代表（Farmina Vet Representative）或遵循入口網站上之指引，代表將於 Farmina VetLife 入口網站核對會員之可用積分餘額及該活動/研討會之可用名額，並開立所需之研討會或活動報名憑據，同時扣除參加該活動所需之相應積分。針對在地合作夥伴之優惠券，其兌換流程已載明於入口網站中。
5.5.  會員所獲得之 Farmina 積分不得轉讓，且僅能由獲發該積分之會員本人於第 5.1 條規定之有效期限內使用。
5.6.  Farmina 得要求會員出示身分證明文件或其他識別方式，以核實使用積分者之個人身分。
第 6 條 - 保密義務 (ART. 6 - CONFIDENTIALITY)
6.1.  Farmina 與各會員均承諾對他方所傳達且與本計畫範圍相關之受保護及機密資訊予以嚴格保密；「機密資訊」係指因本合約之履行或作為本合約之結果，以書面、口頭、電子、目視或任何其他可理解形式（包括透過資料處理及傳輸設備傳遞者）所傳達及/或接收之所有資訊。更具體而言，該等資訊應包含（但不限於）：有關 Farmina 之組織架構；Farmina 所提供之服務；商業資訊與客戶管理政策；Farmina 之營運管理與營運績效；Farmina 與第三方之關係、財務與行銷數據、軟體程式等。
6.2.  機密資訊不包括：(i) 於揭露時已公開或已為大眾普遍知悉之資訊；(ii) 由揭露方揭露予接收方後，非因違反本條款與細則之規定而公開或為大眾所普遍知悉之資訊；(iii) 於揭露方揭露時已為接收方合法持有（有書面紀錄為證）且非直接或間接取自揭露方之資訊；以及 (iv) 自任何第三方合法取得，且該第三方並未違反關於該資訊之任何合約或法律義務之資訊。
6.3.  因此，Farmina 與各會員承諾不得以任何方式或形式揭露上述機密資訊，亦不得將其用於執行本計畫嚴格必要範圍之外的任何目的。
6.4.  Farmina 與各會員應確保其員工、顧問及合作人員確切遵守上述保密義務，並對此承擔相應責任。
第 7 條 - 通知與聯繫 (ART. 7 - COMMUNICATIONS)
雙方之間與本計畫相關之所有聯繫與通知，均須透過 Farmina VetLife 入口網站或電子郵件進行；雙方承諾若電子郵件地址有任何變更，應立即通知他方。
第 8 條 - 智慧財產權 (ART. 8 - INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS)
8.1.  於 Farmina、其品牌與產品、Farmina VetLife 入口網站及相關文件及其所有部分與複本中所包含或與之相關的所有智慧財產權，均應專屬歸屬於 Farmina 及/或其關聯企業、分包商或授權人，為其單獨且排他之財產。「智慧財產權」係指著作權及相關權利（包括資料庫、目錄權及攝影作品權）、專利權、新型專利權、設計權、商標、商號、商業秘密、專門技術（Know-how）以及任何其他形式之已註冊或未註冊智慧財產權。
8.2.  本條款與細則並未向會員授予 Farmina VetLife 入口網站或網站之任何智慧財產權，本條款未明確授予之所有權利均由 Farmina 及/或其關聯企業、分包商或授權人保留。本條款與細則僅授予會員有限、非專屬、不可轉讓且可撤銷之授權，許可其僅為履行本條款與細則下之義務（包括但不限於提供營養諮詢服務、使用 Farmina VetLife 入口網站）而使用 Farmina 之智慧財產權。未經 Farmina 事先書面同意，會員不得將 Farmina 之智慧財產權用於任何其他目的。
8.3.  會員不得將 Farmina VetLife 入口網站或其任何內容用於本條款與細則規定以外之目的。嚴格禁止使用任何形式之系統化檢索工具，例如使用任何機器人（robot）、蜘蛛程式（spider）、網路爬蟲（web crawler）、擷取軟體、自動化程序及/或設備來抓取、複製及/或監控 Farmina VetLife 入口網站之任何部分。
8.4.  若發生下列情況，Farmina 有權立即將會員自 Farmina VetLife 入口網站中移除，及/或拒絕或取消會員之任何積分：(i) 會員濫用 Farmina VetLife 入口網站，或對 Farmina VetLife 入口網站之使用、Farmina 之合作夥伴或 Farmina 之員工造成任何損害或不利；(ii) Farmina 有合理理由相信會員在使用 Farmina VetLife 入口網站時存在欺詐行為；(iii) 會員開立虛假處方或未履行本條款與細則所生之義務；(iv) 對處方之正確性或真實性存在合理懷疑。
8.5.  如會員未經授權使用、複製、分發或以其他方式侵犯 Farmina 之智慧財產權，Farmina 保留就此侵權行為所遭受之全部損害尋求賠償之權利。損害賠償範圍包括但不限於直接損失、利潤損失、商譽損害以及為行使 Farmina 權利所產生之法律訴訟費用。損害賠償之認定與計算應由 Farmina 自行決定並受適用法律管轄。
第 9 條 - 資料隱私 (ART. 9 – DATA PRIVACY)
9.1.  會員為其自身及其工作人員保證：透過 Farmina VetLife 入口網站收集與使用客戶個人資料之行為均將符合現行資料隱私法律法規，並明確同意不將上述資料用於本條款與細則所述以外之其他目的。
9.2.  如因會員及/或其員工違反隱私保護法規而導致客戶提出索賠或損害賠償，會員保證使 Farmina 免受損害，並賠償 Farmina 因此產生之任何及所有費用（包括律師費）。
9.3.  若發生個人資料外洩事件，會員應於發現外洩後 24 小時內以書面形式通知 Farmina。通知內容必須包含該事件的所有相關細節，包括但不限於：外洩性質、受影響資料主體的類別及預估人數、涉及之個人資料紀錄類別及預估數量，以及已採取或擬採取之補救措施與減輕不良影響方案。會員應全力配合 Farmina 處理並解決外洩事件，包括提供 Farmina 所要求的任何額外資訊，並協助向資料保護主管機關或受影響個人進行任何法定通知。
9.4.  會員特此明確同意 Farmina 在全球範圍內處理及/或儲存透過 Farmina VetLife 入口網站及 Farmina 官方網站（farmina.com）所收集之個人資料，且該等資料僅限於在 Farmina 各實體及業務所必需之服務提供商內部進行流轉。Farmina 將採取適當之安全維護措施，以確保該等資料之安全性與隱私性。
第 10 條 - 條款修訂 (ART. 10 – AMENDMENTS)
10.1.  Farmina 保留自行決定修訂、變更或更新本條款與細則之權利。任何此類修訂應於透過電子郵件或 Farmina VetLife 入口網站向會員發出書面通知後生效，通知中應載明變更內容及其生效日期，且生效日期自通知發出之日起算不得少於 30 天。
10.2.  會員於任何修訂生效日後繼續使用 Farmina VetLife 入口網站之服務，即構成對該等修訂之接受。若會員不同意修訂內容，會員得於收到修訂通知後 15 天內發出書面通知以終止其會員資格。
10.3.  只要修訂係出於善意並符合適用法律，Farmina 對會員因依本條進行之修訂而遭受之任何損害或損失概不負責。
第 11 條 - 不可抗力 (ART. 11 – FORCE MAJEURE)
11.1.  若因超出受影響方合理控制範圍之事件導致其未能履行或延遲履行本條款與細則下之義務，任一方均不承擔責任。該等事件包括但不限於天災、自然災害、大流行疫情、戰爭、恐怖主義、政府法令或監管行動、勞資糾紛、罷工、公共事業服務中斷或故障（包括電力、供水或網際網路）、網路攻擊、駭客入侵事件、軟體或硬體故障，或其他技術性中斷。
11.2.  受影響方應於知悉不可抗力事件後 5 個工作天內以書面形式通知他方，並應採取一切合理措施以減輕其影響。若不可抗力事件持續超過 30 天，Farmina 保留透過向會員發出書面通知而終止本協議且不承擔任何法律責任之權利。
第 12 條 - 責任限制 (ART. 12 – LIMITATION OF LIABILITY)
不論係基於合約、侵權行為（包括過失）或其他事由，Farmina 因本條款與細則引起或與之相關之任何索賠、損失或損害所承擔之總體責任，上限應以緊接引起該索賠之事件發生前十二 (12) 個月內、Farmina 依本條款與細則自該會員處所獲得之利潤總額為限。在任何情況下，Farmina 均不對任何間接性、衍生性、懲罰性或附帶性損害（包括但不限於利潤損失、營業中斷或商譽受損）承擔責任。
第 13 條 - 管轄法院與準據法 (ART. 13 - JURISDICTION AND RELEVANT LAW)
13.1.  凡因使用本計畫或 Farmina VetLife 入口網站所引起之任何爭議，均應由 Farmina 所在地管轄法院專屬管轄。準據法應為接受要約時 Farmina 所在地之法律。
13.2.  會員聲明特別接受下列各條款：第 1 條（資格）、第 2 條（期間）、第 3 條（會員義務）、第 4 條（積分獲取）、第 6 條（保密義務）、第 7 條（通知與聯繫）、第 8 條（智慧財產權）、第 9 條（資料隱私）、第 10 條（條款修訂）、第 11 條（不可抗力）、第 12 條（責任限制）及第 13 條（管轄法院）。
第 14 條 - 轉讓 (ART. 14 – ASSIGNMENT)
14.1.  本公司有權在未經會員事前同意之情況下，將本條款與細則下之全部或部分權利或義務轉讓予子公司、關聯企業、繼受人，或與 Farmina VetLife 入口網站相關業務資產之買受人或受讓人。
14.2.  會員無權將本條款與細則下之全部或部分權利或義務轉讓予他人。
最新更新日期：2026年1月23日 (Latest update: 23 January 2026)