促銷條款及細則

1.資格與參與
本促銷條款與細則（下稱「本條款」）適用於由 Farmina Pet Foods Holding B.V. 及/或其子公司、關係企業、授權經銷商及零售合作夥伴（下稱「Farmina法米納」）所舉辦的所有促銷活動，包括但不限於折扣券、促銷代碼、代金券、免費贈品、產品樣品、忠誠度與獎勵計劃、定期自動配送或訂閱折扣、免運費優惠，以及現金回饋或折讓優惠（下稱「促銷活動」）。參與任何促銷活動即表示參與者確認其無條件接受本條款以及在相關活動資料中發布的任何補充條款。

參與資格僅限於參與當時年滿十八（18）歲的自然人。Farmina法米納保留在任何階段要求提供政府核發之身分證明文件以驗證資格的權利。未通過驗證或被發現為未成年人之參與者，將被取消資格且不另行通知，且已兌換的任何權益可能會被收回。Farmina法米納 及其關係企業的員工、主管和董事，以及其同住家屬，得由Farmina法米納 自行決定排除在特定促銷活動之外。

2.促銷代碼、折價券與代金券
促銷代碼、折價券和代金券（統稱「代碼」）之發行須遵守代碼本身或隨附活動資料中所載之特定條款。除非另有明確說明：
(a) 每組代碼僅限單次使用且僅適用於單筆交易。
(b) 代碼不可轉讓、不得販售、交換、交易或發布於未經授權的第三方網站，且不具備現金解約價值。
(c) 代碼必須在說明的到期日前兌換，逾期將自動失效且不另行通知。
(d) 除非經Farmina法米納 明確書面許可，否則代碼不得與其他促銷優惠、折扣碼、訂閱折扣或忠誠度獎勵合併或「疊加」使用。
Farmina法米納 保留限制每人、每戶、每個電子郵件地址或每筆交易發行代碼數量的權利。透過Farmina法米納 授權之網紅、關係企業或關鍵意見領袖（「KOL」）合作夥伴分發的代碼，僅在直接透過指定分發管道取得時方為有效；透過網路爬蟲、未經授權的彙整或任何其他非官方手段取得的代碼得予作廢且不另行通知。任何試圖兌換偽造、變造、過期或重複代碼之行為將導致立即取消資格，並可能移送相關機關處理。

3.免費贈品、產品樣品與忠誠度獎勵
若促銷活動包含免費贈品、紅利商品或產品樣品，則所提供的特定商品視供應情況而定。Farmina法米納 保留隨時更換同等或更高價值之替代贈品或樣品的權利，恕不另行通知。免費贈品和樣品均按「現狀」提供，不可更換、不可退款且不具備現金價值。

忠誠度與獎勵計劃（包括但不限於 Farmina Genius 獎勵計劃）須遵守計劃資料及適用之行動應用程式（App）中發布的特定規則。若計劃要求收集特定的包裝代碼、購買指定重量類別的產品或使用Farmina法米納 行動應用程式，參與者必須遵守所有說明的要求。透過此類計劃賺取的獎勵僅限參與者個人使用、不可轉讓，且不得兌換現金。Farmina法米納 保留隨時在合理通知後修改、暫停或終止任何忠誠度計劃、調整賺取門檻或更改獎勵價值的權利。

除非另有說明，否則免費贈品、產品樣品和忠誠度獎勵每人或每戶限領一份。Farmina法米納 對於因使用或消耗任何免費贈品、樣品或獎勵商品而引起的任何損失、損害或人身傷害概不負責，除非適用法律規定不得排除此類責任。

4.訂閱與自動配送折扣
Farmina法米納 得對透過定期訂閱或自動配送安排購買的符合資格產品提供折扣價格。訂閱折扣僅在訂閱保持有效且狀態良好的情況下適用。Farmina法米納 保留隨時在預先通知訂閱者後調整訂閱價格、產品供應情況、配送間隔和折扣率的權利。任何體驗或首單折扣每人、每戶及每種付款方式限享一次，且僅適用於初始符合資格的訂單。

取消訂閱須遵守訂閱協議及相關平台政策中所載之條款。若參與者在促銷鎖定期（如適用）內取消訂閱，Farmina法米納 保留按未折扣利率重新計算先前已配送訂單之價格並追回差額的權利。除非另有明確許可，否則訂閱折扣不得與其他代碼或促銷活動合併使用。

5.現金回饋與折讓優惠
欲獲得現金回饋或折讓優惠之資格，參與者必須遵守相關活動資料中指定的所有條件，包括但不限於最低購買金額要求、指定產品、符合資格的零售管道，以及提交有效的購買證明。購買證明必須為正本且未經變造；僅在明確許可的情況下，方可接受數位副本或螢幕截圖。

現金回饋和折讓款項將在活動資料中說明的時間內處理，若未說明時間，則在符合資格之申報通過驗證後六十（60）個日曆天內處理。款項將透過活動資料中指定的方式（例如銀行轉帳、電子錢包或商店購物金）進行支付。對於因參與者資料不完整或不正確、銀行錯誤或超出其合理控制範圍的情況所導致的延遲，Farmina法米納 概不負責。

6.免運費優惠
若 Farmina法米納 提供免費或優惠運費作為促銷活動的一部分，此類優惠將受到活動資料中說明的最低訂單金額門檻、地理限制和物流商可用性的限制。免運費僅適用於指定服務區域內的標準配送；除非另有說明，否則快捷、快遞或國際運送選項仍由參與者自費。Farmina法米納 保留隨時修改或撤銷免運費優惠，以及排除特定地區、領土或產品類別的權利。

7.兌換、使用與不可合併性
所有促銷活動僅在相關活動資料中指定的參與零售據點、授權線上平台或分發管道有效。除非另有說明，否則促銷活動僅適用於 Farmina法米納 品牌的產品。除非在適用的活動資料中明確許可，否則促銷活動不得相互合併，亦不得與任何第三方優惠、會員折扣或協商的商業定價合併使用。若本條款與任何活動特定條款之間存在衝突，在不一致的範圍內，應以活動特定條款為準。

促銷權益僅供最終消費者進行個人、非商業性使用。任何參與者若被發現參與系統性、大量或商業化剝削促銷活動之行為，包括但不限於轉售、套利或透過未經授權的管道進行分發，可能會被取消資格，且Farmina法米納 可自行決定收回或撤銷已獲得的任何權益。

若超出其合理控制範圍的情況有所需要（包括但不限於技術故障、欺詐、供應鏈中斷或不可抗力事件），Farmina法米納 保留隨時修改、暫停或終止任何促銷活動的權利，不論是否預先通知。在此類情況下，Farmina法米納 沒有義務就任何未兌換或預期的權益對參與者進行補償。

8.欺詐防範與濫用
Farmina法米納 保留對任何涉嫌欺詐活動、濫用或操縱促銷活動的參與者進行調查並採取適當行動的權利。這包括但不限於創建多個帳戶、使用自動化工具、機器人或腳本、提交虛假的購買證明、使用遭竊的付款方式、利用定價或系統錯誤，或旨在規避促銷活動預期條款的任何行為。

若Farmina法米納在合理滿意的程度上確認存在欺詐或濫用行為，Farmina法米納 得自行決定且毋需預先通知採取以下行動：
(a) 取消任何促銷權益。
(b) 追回已支付的款項或發行的抵用金。
(c) 暫停或永久終止參與者的帳戶及參與未來促銷活動的權限。
(d) 將任何欠款抵銷未來的訂單。
(e) 將此事移送相關機關，並在適當時尋求民事或刑事救濟。

9.智慧財產權
與任何促銷活動相關使用的所有商標、標誌、商業名稱、商品外觀、產品名稱、包裝設計、促銷材料及其他智慧財產，均為且仍為 Farmina Pet Foods Holding B.V. 及／或其授權人的專屬財產。本條款或任何促銷活動中的任何內容，均未授予參與者對Farmina法米納 智慧財產的任何權利、所有權、授權或權益。未經Farmina法米納 預先書面同意，參與者不得重製、分發、修改 Farmina法米納 的任何促銷材料或據以創作衍生作品。

10.責任限制
在適用法律允許的最大範圍內，Farmina法米納 及其母公司、子公司、關係企業、董事、主管、員工、代理人和授權合作夥伴，對於因參與任何促銷活動或與之相關而引起的任何直接、間接、附隨、衍生性、懲罰性或特殊損害，概不負責，包括但不限於資料遺失、利潤損失、機會損失，或任何技術故障、系統故障或服務中斷。

在不損及前述規定的原則下，Farmina法米納 對任何促銷活動的總累計責任在任何情況下均不得超過涉事促銷權益的面值。本條款中的任何內容均不得排除或限制因疏忽導致的死亡或人身傷害、欺詐或欺詐性失實陳述的責任，或根據荷蘭法律或適用消費者保護法規的強制性規定不得排除或限制的任何其他責任。

11.賠償
每位參與者同意，若因以下原因引起或與之相關的任何及所有索賠、責任、損害、損失、成本和費用（包括合理的律師費），均會為Farmina法米納 及其母公司、子公司、關係企業、董事、主管、員工和代理人提供賠償、為其辯護並使其免受損害：
(a) 參與者違反本條款。
(b) 參與者在促銷活動中涉及欺詐、疏忽或違法的行為。
(c) 因參與者不當使用促銷權益而導致的任何第三方索賠。

12.隱私與數據保護
與促銷活動相關收集的個人資料將根據歐盟第 2016/679 號條例（《一般資料保護規範》，GDPR）及／或適用的數據保護法律進行處理。Farmina法米納 擔任資料控制者。個人資料的處理目的包括活動管理、資格驗證、權益履行、欺詐防範與偵測、法律合規，以及在獲得獨立同意的情況下進行直接行銷溝通。

參與者可透過聯繫Farmina法米納 的客戶支援或資料保護官，行使其在適用數據保護法下的權利，包括訪問、更正、刪除、限制處理、傳輸或反對處理其個人資料的權利。請求將根據適用的法定時限進行處理。有關資料處理活動、保存期限和國際傳輸的更多詳細資訊，請參閱Farmina法米納 官方網站上提供的《隱私政策》。

13.可分割性
若本條款的任何條款被具有管轄權的法院裁定為無效、違法或不可執行，該條款應在使其有效且可執行所需的最小範圍內予以分割或修改，其餘條款應繼續具有充分效力。該無效條款應由最能反映雙方原始商業意圖的有效條款取代。

14.權利放棄
Farmina法米納 未行使或延遲行使本條款下的任何權利、權力或救濟，均不得視為對該權利的放棄；任何單次或部分行使任何權利亦不得妨礙進一步行使該權利或任何其他權利。Farmina法米納 在本條款下的權利和救濟是累積的，且與法律或衡平法上可獲得的任何權利或救濟並存。

15.完整協議
本條款連同在相關促銷材料中發布的任何活動特定條款與細則，構成參與者與 Farmina法米納 之間就相關促銷活動達成的完整協議，並取代先前或同時不論是書面或口頭的所有通訊、陳述或協議。若本條款與活動特定條款之間存在任何衝突，在不一致的範圍內，應以活動特定條款為準。

16.修改與終止
Farmina法米納 保留隨時修改、補充或更換本條款的權利。重大變更將透過 Farmina法米納 的官方管道進行溝通，包括但不限於 Farmina法米納 網站、行動應用程式和社群媒體帳戶。在修訂後的條款發布後繼續參與促銷活動，即構成接受這些修訂。若修訂實質且不利地影響參與者在進行中促銷活動中所累積的權利，Farmina法米納 將在可行範圍內盡合理努力履行現有承諾。

17.準據法與爭議解決
本條款受荷蘭法律管轄並依其解釋。因本條款或任何促銷活動引起或與之相關的任何爭議，均應提交至荷蘭具有管轄權的法院專屬管轄。儘管有前述規定，本條款中的任何內容均不得阻止Farmina法米納 向任何具有管轄權的法院尋求暫時性處分、禁制令或其他衡平法救濟，以保護其智慧財產權或防止不可挽回的損害。

發生消費者爭議時，居住在歐盟的參與者亦可利用歐洲委員會的線上爭議解決平台（網址：https://ec.europa.eu/consumers/odr ）。Farmina法米納 鼓勵參與者在啟動正式程序之前，先與Farmina法米納 的客戶支援聯繫以尋求友好解決。

最後更新日期：2026年2月