Regulamin promocji

1.  Kwalifikowalność i uczestnictwo

Niniejsze Ogólne Warunki Promocji („Warunki”) mają zastosowanie do wszystkich kampanii promocyjnych, w tym m.in. kuponów rabatowych, kodów promocyjnych, voucherów, bezpłatnych upominków, próbek produktów, programów lojalnościowych i premiowych, rabatów na subskrypcje lub automatyczne odnowienia (auto-ship), ofert darmowej dostawy oraz ofert typu cashback lub rabatów retrospektywnych („Promocje”), organizowanych przez Farmina Pet Foods Holding B.V. i/lub jej spółki zależne, podmioty powiązane, autoryzowanych dystrybutorów oraz partnerów detalicznych („Farmina”). Poprzez udział w jakiejkolwiek Promocji, uczestnik potwierdza bezwarunkową akceptację niniejszych Warunków oraz wszelkich warunków uzupełniających opublikowanych w odpowiednich materiałach kampanii.
Udział w Promocjach jest otwarty wyłącznie dla osób fizycznych, które w momencie przystąpienia mają ukończone osiemnaście (18) lat. Farmina zastrzega sobie prawo do zażądania dokumentu tożsamości wydanego przez organ administracji publicznej w celu weryfikacji kwalifikowalności na każdym etapie. Uczestnicy, którzy nie przejdą pozytywnie weryfikacji lub okażą się osobami niepełnoletnimi, zostaną wykluczeni bez uprzedzenia, a wszelkie już zrealizowane korzyści mogą podlegać zwrotowi. Pracownicy, kadra zarządzająca i dyrektorzy firmy Farmina oraz jej spółek powiązanych, a także członkowie ich najbliższych gospodarstw domowych, mogą zostać wykluczeni z określonych Promocji według uznania firmy Farmina.

2. Kody promocyjne, kupony i vouchery

Kody promocyjne, kupony i vouchery (łącznie „Kody”) są wydawane na warunkach określonych na danym Kodzie lub w materiałach kampanii. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej:
a) każdy Kod jest ważny wyłącznie do jednokrotnego użycia w ramach jednej transakcji;
b) Kody są niezbywalne, nie mogą być sprzedawane, wymieniane ani publikowane na nieautoryzowanych stronach trzecich i nie podlegają wymianie na gotówkę;
c) Kody muszą zostać wykorzystane przed upływem terminu ważności, po którym wygasają automatycznie;
d) Kody nie mogą być łączone z innymi promocjami, rabatami lub programami lojalnościowymi, chyba że Farmina wyrazi na to wyraźną zgodę.
Farmina zastrzega sobie prawo do ograniczenia liczby Kodów przypadających na osobę, gospodarstwo domowe, adres e-mail lub transakcję. Kody uzyskane w sposób nieautoryzowany mogą zostać unieważnione bez Farmina zastrzega sobie prawo do ograniczenia liczby Kodów wydawanych na jedną osobę, gospodarstwo domowe, adres e-mail lub transakcję. Kody dystrybuowane przez autoryzowanych influencerów, partnerów afiliacyjnych lub liderów opinii (KOL) są ważne tylko wtedy, gdy zostały uzyskane bezpośrednio przez wyznaczony kanał dystrybucji. Kody uzyskane poprzez scraping, nieautoryzowaną agregację lub inne nieoficjalne sposoby mogą zostać unieważnione bez powiadomienia. Jakakolwiek próba realizacji sfałszowanych, zmienionych, wygasłych lub powielonych Kodów spowoduje natychmiastową dyskwalifikację i może zostać zgłoszona odpowiednim organom.

3.  Bezpłatne upominki, próbki prduktów i nagrody lojalnościowe

W przypadku gdy Promocja obejmuje bezpłatny upominek, produkt bonusowy lub próbkę produktu, wydanie konkretnego przedmiotu zależy od jego dostępności. Farmina zastrzega sobie prawo do zastąpienia upominku lub próbki alternatywą o równej lub większej wartości bez uprzedniego powiadomienia. Bezpłatne upominki i próbki są dostarczane w stanie, w jakim się znajdują („as-is”), nie podlegają wymianie ani zwrotowi i nie mają wartości pieniężnej (ekwiwalentu gotówkowego).
Programy lojalnościowe i premiowe, w tym m.in. Program Farmina Genius Rewards podlegają szczegółowym zasadom opublikowanym w materiałach programu oraz w odpowiedniej aplikacji mobilnej. Jeśli program wymaga zbierania unikalnych kodów z opakowań, zakupu produktów w określonych kategoriach wagowych lub korzystania z aplikacji mobilnej Farmina, uczestnicy muszą spełnić wszystkie określone wymogi. Nagrody zdobyte w ramach takich programów są przypisane osobiście do uczestnika, są niezbywalne i nie podlegają wymianie na gotówkę. Farmina zastrzega sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub zakończenia dowolnego programu lojalnościowego, dostosowania progów naliczania punktów lub zmiany wartości nagród w dowolnym momencie, z zachowaniem stosownego wyprzedzenia.
Bezpłatne upominki, próbki produktów i nagrody lojalnościowe są ograniczone do jednej sztuki na osobę lub gospodarstwo domowe, chyba że wskazano inaczej. Farmina nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody lub obrażenia ciała wynikające z użycia lub konsumpcji dowolnego upominku, próbki lub nagrody, z wyjątkiem sytuacji, w których odpowiedzialność ta nie może zostać wyłączona na mocy obowiązujących przepisów prawa.

4. Rabaty subskrypcyjne i auto-ship

Farmina może oferować obniżone ceny na produkty kwalifikujące się do zakupu w ramach powtarzalnych subskrypcji lub ustaleń typu auto-ship. Rabaty subskrypcyjne obowiązują tylko tak długo, jak subskrypcja pozostaje aktywna i opłacona. Farmina zastrzega sobie prawo do dostosowania cen subskrypcji, dostępności produktów, częstotliwości dostaw i stawek rabatowych w dowolnym momencie po uprzednim powiadomieniu subskrybenta. Wszelkie rabaty powitalne lub na pierwsze zamówienie są ograniczone do jednego na osobę, gospodarstwo domowe i metodę płatności i dotyczą wyłącznie pierwszego zamówienia kwalifikującego się do promocji.
Anulowanie subskrypcji podlega warunkom określonym w umowie subskrypcyjnej oraz polityce danej platformy. W przypadku, gdy uczestnik anuluje subskrypcję w trakcie promocyjnego okresu lojalnościowego (jeśli dotyczy), Farmina zastrzega sobie prawo do ponownego przeliczenia ceny wcześniej dostarczonych zamówień według stawki bez rabatu i dochodzenia zwrotu różnicy. Rabaty subskrypcyjne nie mogą być łączone z innymi Kodami lub Promocjami, chyba że wyraźnie na to zezwolono.

5.  Oferty cashback i rabaty retrospektywne

Aby zakwalifikować się do oferty cashbacku lub rabatu retrospektywnego, uczestnicy muszą spełnić wszystkie warunki określone w materiałach kampanii, w tym m.in. wymogi dotyczące minimalnej wartości zakupu, wskazanych produktów, wyznaczonych kanałów sprzedaży oraz przedłożenia ważnego dowodu zakupu. Dowód zakupu musi być oryginalny i niezmieniony; kopie cyfrowe lub zrzuty ekranu mogą być akceptowane tylko tam, gdzie wyraźnie na to zezwolono.

Wypłaty cashbacku i rabatów zostaną zrealizowane w terminie określonym w materiałach kampanii, a jeśli terminu nie określono – w ciągu sześćdziesięciu (60) dni kalendarzowych od daty zatwierdzenia prawidłowego zgłoszenia. Płatności zostaną dokonane metodą określoną w materiałach kampanii (np. przelewem bankowym, do portfela cyfrowego lub jako środki na koncie klienta). Farmina nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania niepełnych lub błędnych danych przez uczestnika, błędów bankowych lub okoliczności pozostających poza jej uzasadnioną kontrolą.

6.  Oferty darmowej dostawy

W przypadku, gdy Farmina oferuje darmową lub zniżkową dostawę w ramach Promocji, oferty takie podlegają progom minimalnej wartości zamówienia, ograniczeniom geograficznym oraz dostępności przewoźnika, zgodnie z informacjami w materiałach kampanii. Darmowa dostawa dotyczy wyłącznie standardowych przesyłek na określonym obszarze świadczenia usług; opcje dostawy przyspieszonej, ekspresowej lub międzynarodowej pozostają płatne przez uczestnika, chyba że wskazano inaczej. Farmina zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub wycofania ofert darmowej dostawy w dowolnym momencie oraz do wyłączenia określonych regionów, terytoriów lub kategorii produktów.

7. Realizacja, użytkowanie i zakaz łączenia promocji

Wszystkie Promocje są ważne wyłącznie w uczestniczących punktach sprzedaży detalicznej, autoryzowanych platformach internetowych lub kanałach dystrybucji wskazanych w odpowiednich materiałach kampanii. Promocje dotyczą wyłącznie produktów marki Farmina, chyba że wskazano inaczej. Z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych w materiałach kampanii, Promocji nie można łączyć ze sobą ani z żadną ofertą osób trzecich, zniżką członkowską ani z wynegocjowanymi cenami handlowymi. W przypadku konfliktu między niniejszymi Warunkami a warunkami specyficznymi dla danej kampanii, pierwszeństwo mają warunki specyficzne dla kampanii.

Korzyści promocyjne są przeznaczone do osobistego, niekomercyjnego użytku przez konsumentów końcowych. Każdy uczestnik, u którego stwierdzono systematyczne, masowe lub komercyjne wykorzystywanie Promocji, w tym m.in. odsprzedaż, arbitraż lub dystrybucję przez nieautoryzowane kanały, może zostać zdyskwalifikowany, a wszelkie uzyskane korzyści mogą zostać odebrane lub wycofane według wyłącznego uznania firmy Farmina.

Farmina zastrzega sobie prawo do modyfikacji, zawieszenia lub zakończenia dowolnej Promocji w dowolnym momencie, z powiadomieniem lub bez (jeśli dopuszczają to przepisy prawa), gdy wymagają tego okoliczności pozostające poza jej uzasadnioną kontrolą, w tym m.in. awarie techniczne, oszustwa, zakłócenia w łańcuchu dostaw lub zdarzenia siły wyższej. W takich przypadkach Farmina nie ma obowiązku wypłaty rekompensaty uczestnikom za niezrealizowane lub przyszłe korzyści.

8. Zapobieganie oszustwom i nadużyciom

Farmina zastrzega sobie prawo do zbadania i podjęcia odpowiednich działań przeciwko każdemu uczestnikowi podejrzanemu o oszustwo, nadużycie lub manipulację Promocją. Obejmuje to m.in. tworzenie wielu kont, korzystanie z automatycznych narzędzi, botów lub skryptów, przedkładanie sfałszowanych dowodów zakupu, korzystanie ze skradzionych metod płatności, wykorzystywanie błędów cenowych lub systemowych bądź jakiekolwiek zachowanie mające na celu obejście warunków Promocji.

W przypadku stwierdzenia oszustwa lub nadużycia, Farmina może, według własnego uznania i bez uprzedniego powiadomienia:

(a) unieważnić wszelkie korzyści promocyjne;

(b) odzyskać wypłacone kwoty lub przyznane środki;

(c) zawiesić lub trwale usunąć konto uczestnika i zablokować dostęp do przyszłych Promocji;

(d) potrącić należne kwoty z przyszłych zamówień;

(e) skierować sprawę do odpowiednich organów i dochodzić roszczeń na drodze cywilnej lub karnej.

9.  Własność intelektualna

Wszystkie znaki towarowe, logotypy, nazwy handlowe, wzory użytkowe, nazwy produktów, projekty opakowań, materiały promocyjne i inne wartości niematerialne wykorzystywane w związku z jakąkolwiek Promocją są i pozostają wyłączną własnością Farmina Pet Foods Holding B.V. i/lub jej licencjodawców. Nic w niniejszych Warunkach ani w żadnej Promocji nie przyznaje uczestnikowi żadnych praw, tytułów, licencji ani udziałów w własności intelektualnej firmy Farmina. Uczestnikom zabrania się powielania, rozpowszechniania, modyfikowania lub tworzenia utworów zależnych z jakichkolwiek materiałów promocyjnych Farmina bez uprzedniej pisemnej zgody.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, Farmina, jej spółki dominujące, zależne, podmioty powiązane, dyrektorzy, pracownicy i agenci nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe lub wtórne szkody wynikające z udziału w Promocji lub z nim związane.

Bez uszczerbku dla powyższego, całkowita odpowiedzialność firmy Farmina w odniesieniu do dowolnej Promocji w żadnym wypadku nie przekroczy wartości nominalnej danej korzyści promocyjnej. Nic w niniejszych Warunkach nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, za oszustwo lub świadome wprowadzenie w błąd, ani żadnej innej odpowiedzialności, która nie może być wyłączona lub ograniczona na mocy prawa holenderskiego lub bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa ochrony konsumentów (w tym polskiej ustawy o prawach konsumenta).

11.  Odszkodowanie

Uczestnik zgadza się zwolnić z odpowiedzialności i chronić firmę Farmina, jej spółki zależne, dyrektorów i pracowników przed wszelkimi roszczeniami, szkodami i kosztami (w tym uzasadnionymi kosztami obsługi prawnej) wynikającymi z: (a) naruszenia niniejszych Warunków przez uczestnika; (b) oszukańczego, niedbałego lub niezgodnego z prawem postępowania uczestnika w związku z Promocją; lub (c) roszczeń osób trzecich wynikających z niewłaściwego wykorzystania korzyści promocyjnej przez uczestnika.

12.  Prywatność i ochrona danych

Dane osobowe zbierane w związku z Promocją będą przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz krajowymi przepisami o ochronie danych. Administratorem danych osobowych jest Farmina. Dane będą przetwarzane w celu administracji kampanią, weryfikacji kwalifikowalności, realizacji korzyści, zapobiegania oszustwom, zgodności z przepisami prawa oraz – w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – w celach marketingu bezpośredniego.

Uczestnicy mogą korzystać ze swoich praw, w tym prawa do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu, kontaktując się z obsługą klienta Farmina lub Inspektorem Ochrony Danych. Więcej szczegółów znajduje się w Polityce Prywatności dostępnej na oficjalnej stronie Farmina.

13. Klauza rozdzielności

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne przez sąd właściwej jurysdykcji, postanowienie to zostanie wyłączone lub zmodyfikowane w minimalnym niezbędnym zakresie, a pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy.

14. Zrzeczenie się praw

Brak wykonania lub opóźnienie w wykonaniu przez firmę Farmina jakiegokolwiek prawa lub środka ochrony prawnej wynikającego z niniejszych Warunków nie stanowi zrzeczenia się tego prawa.

15.  Całość Porozumienia

Niniejsze Warunki, wraz z wszelkimi regulaminami specyficznymi dla danej kampanii, stanowią całość porozumienia między uczestnikiem a firmą Farmina w odniesieniu do danej Promocji i zastępują wszelkie wcześniejsze ustalenia. W przypadku sprzeczności, pierwszeństwo mają warunki specyficzne dla danej kampanii.

16.  Modyfikacje i zakończenie

Farmina zastrzega sobie prawo do zmiany, uzupełnienia lub zastąpienia niniejszych Warunków w dowolnym momencie. Istotne zmiany będą komunikowane oficjalnymi kanałami (strona internetowa, aplikacja). Dalszy udział w Promocji po publikacji zmian oznacza ich akceptację. Jeśli zmiana istotnie wpływa na nabyte już prawa uczestnika, Farmina dołoży uzasadnionych starań, aby wywiązać się z istniejących zobowiązań.

17.  Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze Warunki podlegają prawu Niderlandów (Holandii) i zgodnie z nim będą interpretowane. Wszelkie spory podlegają wyłącznej jurysdykcji właściwych sądów w Niderlandach. Niezależnie od powyższego, konsumenci mają prawo do dochodzenia roszczeń przed sądami właściwymi dla ich miejsca zamieszkania (zgodnie z przepisami UE).

W przypadku sporu konsumenckiego, uczestnicy zamieszkali w Unii Europejskiej mogą skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z naszym działem obsługi klienta w celu polubownego rozwiązania sprawy.

Ostatnia aktualizacja: luty 2026 r.