- Requisiti di idoneità e partecipazione
I presenti Termini e Condizioni promozionali (“Termini”) si applicano a tutte le campagne promozionali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, buoni sconto, codici promozionali, voucher, omaggi, campioni di prodotto, programmi fedeltà e rewards, sconti su abbonamenti o consegne automatiche, offerte di spedizione gratuita e offerte di cashback o rimborsi (“Promozioni”) organizzate da Farmina Pet Foods Holding B.V. e/o dalle sue controllate, affiliate, distributori autorizzati e partner commerciali (“Farmina”). Partecipando a qualsiasi Promozione, i partecipanti confermano la loro accettazione incondizionata dei presenti Termini e di eventuali termini supplementari pubblicati nei materiali relativi alla campagna. La partecipazione è riservata esclusivamente a persone fisiche di età pari o superiore a diciotto (18) anni al momento della partecipazione. Farmina si riserva il diritto di richiedere, in qualsiaisi momento, un documento di identità rilasciato dalle autorità per verificare l’idoneità. I partecipanti che non superano la verifica o che risultano minorenni saranno squalificati senza preavviso e qualsiasi beneficio già riscattato potrà essere recuperato. I dipendenti, i funzionari e gli amministratori di Farmina e delle sue società affiliate, nonché i membri delle loro famiglie, possono essere esclusi da specifiche Promozioni a discrezione di Farmina.
- Codici promozionali, coupons e vouchers
I codici promozionali, i coupon e i voucher (collettivamente, «Codici») vengono emessi in base alle condizioni specifiche indicate sul Codice stesso o nei materiali della campagna che lo accompagnano. Salvo diversa indicazione espressa: (a) ogni Codice è valido per un solo utilizzo e una sola transazione; (b) i Codici non sono trasferibili, non possono essere venduti, scambiati, barattati o pubblicati su siti web di terzi non autorizzati e non hanno alcun valore di riscatto in contanti; (c) i Codici devono essere riscattati prima della data di scadenza indicata, dopo la quale diventano automaticamente nulli senza preavviso; e (d) i Codici non possono essere combinati o “accumulati” con altre offerte promozionali, codici sconto, sconti sugli abbonamenti o premi fedeltà, salvo espressa autorizzazione scritta da parte di Farmina. Farmina si riserva il diritto di limitare il numero di Codici emessi per persona, per nucleo familiare, per indirizzo e-mail o per transazione. I codici distribuiti tramite influencer, affiliati o opinion leader (“KOL”) partner autorizzati da Farmina sono validi solo se ottenuti direttamente attraverso il canale di distribuzione designato; i codici ottenuti tramite scraping, aggregazione non autorizzata o qualsiasi altro mezzo non ufficiale potranno essere annullati senza preavviso. Qualsiasi tentativo di riscattare codici contraffatti, alterati, scaduti o duplicati comporterà l’immediata squalifica e potrà essere segnalato alle autorità competenti.
- Omaggi, campioni di prodotti e premi fedeltà
Qualora una promozione preveda un regalo, un articolo in omaggio o un campione di prodotto, l'articolo specifico fornito è soggetto a disponibilità. Farmina si riserva il diritto di sostituire un omaggio o un campione con un'alternativa di valore uguale o superiore senza preavviso. Gli omaggi e i campioni sono forniti “così come sono” e non sono né sostituibili né rimborsabili, né hanno alcun valore monetario.
I programmi fedeltà e di raccolta punti, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il programma Farmina Genius Rewards, sono soggetti alle regole specifiche pubblicate nella documentazione del programma e nell’applicazione mobile applicabile. Qualora un programma richieda la raccolta di codici univoci riportati sulle confezioni, l’acquisto di prodotti all’interno di determinate categorie di peso o l’utilizzo di un’applicazione mobile Farmina, i partecipanti sono tenuti a rispettare tutti i requisiti indicati. I premi ottenuti tramite tali programmi sono personali, non trasferibili e non possono essere convertiti in denaro. Farmina si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi programma fedeltà, adeguare le soglie di accumulo o modificare il valore dei premi in qualsiasi momento, previo ragionevole preavviso.
Gli omaggi, i campioni di prodotto e i premi fedeltà sono limitati a uno per persona o per nucleo familiare, salvo diversa indicazione. Farmina non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite, danni o lesioni personali derivanti dall'uso o dal consumo di omaggi, campioni o premi, salvo nei casi in cui tale responsabilità non possa essere esclusa ai sensi della normativa vigente.
- Sconti su piani e consegne automatiche
Farmina può offrire prezzi scontati sui prodotti idonei acquistati tramite abbonamento ricorrente o accordi di spedizione automatica. Gli sconti sull'abbonamento si applicano solo fintantoché l'abbonamento rimane attivo e in regola. Farmina si riserva il diritto di modificare i prezzi dell'abbonamento, la disponibilità dei prodotti, gli intervalli di consegna e le percentuali di sconto in qualsiasi momento, previa comunicazione all'abbonato. Eventuali sconti di benvenuto o sul primo ordine sono limitati a uno per persona, per nucleo familiare e per metodo di pagamento, e si applicano esclusivamente all'ordine iniziale idoneo.
La disdetta di un abbonamento è soggetta alle condizioni stabilite nel contratto di abbonamento e alle politiche della piattaforma in questione. Qualora un partecipante disdica un abbonamento durante un periodo promozionale vincolante (se applicabile), Farmina si riserva il diritto di ricalcolare il prezzo degli ordini già consegnati applicando la tariffa non scontata e di recuperare l'eventuale differenza. Gli sconti sugli abbonamenti non sono cumulabili con altri codici o promozioni, salvo espressa autorizzazione.
- Offerte di cashback e sconti
Per avere diritto a un'offerta di rimborso o di sconto, i partecipanti devono rispettare tutte le condizioni specificate nei materiali della campagna in questione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i requisiti minimi di acquisto, i prodotti designati, i canali di vendita al dettaglio idonei e la presentazione di una prova di acquisto valida. La prova di acquisto deve essere originale e non alterata; le copie digitali o gli screenshot potranno essere accettati solo ove espressamente consentito.
I pagamenti dei cashback e degli sconti saranno elaborati entro i tempi indicati nei materiali della campagna o, in assenza di indicazioni, entro sessanta (60) giorni di calendario dalla convalida di una richiesta idonea. I pagamenti saranno effettuati tramite il metodo specificato nei materiali della campagna (ad esempio, bonifico bancario, portafoglio digitale o credito negozio). Farmina non è responsabile per ritardi causati da informazioni incomplete o errate fornite dai partecipanti, errori bancari o circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo.
- Offerte con spedizione gratuita
Laddove Farmina offra la spedizione gratuita o a prezzo ridotto nell'ambito di una promozione, tali offerte sono soggette a importi minimi di ordine, restrizioni geografiche e disponibilità del corriere, come indicato nei materiali della campagna. La spedizione gratuita si applica esclusivamente alla consegna standard all'interno dell'area di servizio specificata; le opzioni di spedizione accelerata, espressa o internazionale rimangono a carico del partecipante, salvo diversa indicazione. Farmina si riserva il diritto di modificare o revocare le offerte di spedizione gratuita in qualsiasi momento e di escludere regioni, territori o categorie di prodotti specifici.
- Riscatto, utilizzo e impossibilità di cumulabilità
Tutte le promozioni sono valide esclusivamente presso i punti vendita aderenti, le piattaforme online autorizzate o i canali di distribuzione specificati nella documentazione relativa alla campagna. Salvo diversa indicazione, le promozioni si applicano esclusivamente ai prodotti a marchio Farmina. Salvo quanto espressamente consentito nella documentazione relativa alla campagna, le promozioni non sono cumulabili tra loro, né con offerte di terzi, sconti riservati ai soci o prezzi commerciali negoziati. In caso di conflitto tra i presenti Termini e qualsiasi termine specifico della campagna, prevarranno i termini specifici della campagna nella misura della discrepanza.
I vantaggi promozionali sono destinati all'uso personale e non commerciale da parte dei consumatori finali. Qualsiasi partecipante che venga sorpreso a sfruttare in modo sistematico, massiccio o commerciale una Promozione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la rivendita, l'arbitraggio o la distribuzione attraverso canali non autorizzati, potrà essere squalificato e i vantaggi ottenuti potranno essere recuperati o annullati a esclusiva discrezione di Farmina.
Farmina si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi Promozione in qualsiasi momento, con o senza preavviso, qualora circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo lo richiedano, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guasti tecnici, frodi, interruzioni della catena di approvvigionamento o eventi di forza maggiore. In tali casi, Farmina non avrà alcun obbligo di risarcire i partecipanti per eventuali benefici non riscossi o futuri.
- Prevenzione delle frodi e degli abusi
Farmina si riserva il diritto di indagare e di adottare le misure del caso nei confronti di qualsiasi partecipante sospettato di attività fraudolente, abuso o manipolazione di una Promozione. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la creazione di più account, l'uso di strumenti automatizzati, bot o scrìpt, la presentazione di prove d'acquisto falsificate, l'uso di metodi di pagamento rubati, lo sfruttamento di errori di prezzo o di sistema, o qualsiasi comportamento volto a eludere i termini previsti da una Promozione.
Qualora Farmina abbia ragionevoli motivi per ritenere che si sia verificato un caso di frode o abuso, Farmina potrà, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso: (a) annullare eventuali vantaggi promozionali; (b) recuperare gli importi versati o i crediti emessi; (c) sospendere o chiudere definitivamente l’account del partecipante e impedirgli l’accesso a future promozioni; (d) compensare eventuali importi dovuti con ordini futuri; e (e) segnalare il caso alle autorità competenti e adire le vie legali in sede civile o penale, ove opportuno.
- Proprietà intelletuale
Tutti i marchi, i loghi, i nomi commerciali, l'immagine commerciale, i nomi dei prodotti, i design delle confezioni, i materiali promozionali e qualsiasi altra proprietà intellettuale utilizzati in relazione a qualsiasi Promozione sono e rimarranno di proprietà esclusiva di Farmina Pet Foods Holding B.V. e/o dei suoi concessionari. Nessuna disposizione dei presenti Termini o di qualsiasi Promozione conferisce al partecipante alcun diritto, titolo, licenza o interesse sulla proprietà intellettuale di Farmina. I partecipanti non possono riprodurre, distribuire, modificare o creare opere derivate da qualsiasi materiale promozionale di Farmina senza il previo consenso scritto di Farmina.
- Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Farmina, le sue società controllanti, controllate, affiliate, amministratori, dirigenti, dipendenti, agenti e partner autorizzati non saranno responsabili per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali, punitivi o speciali derivanti da o in relazione alla partecipazione a qualsiasi Promozione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di dati, il mancato guadagno, la perdita di opportunità o qualsiasi malfunzionamento tecnico, guasto del sistema o interruzione del servizio.
Fatto salvo quanto sopra, la responsabilità complessiva di Farmina in relazione a qualsiasi Promozione non potrà in alcun caso superare il valore nominale del vantaggio promozionale in questione. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni potrà escludere o limitare la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o dichiarazioni fraudolente, né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi del diritto olandese o delle disposizioni imperative della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
- Indennizzo
Ciascun partecipante accetta di indennizzare, difendere e manlevare Farmina, le sue società controllanti, controllate, affiliate, amministratori, dirigenti, dipendenti e agenti da qualsiasi rivendicazione, responsabilità, danno, perdita, costo e spesa (comprese le spese legali ragionevoli) derivanti da o in relazione a: (a) la violazione dei presenti Termini da parte del partecipante; (b) la condotta fraudolenta, negligente o illecita del partecipante in relazione a una Promozione; oppure (c) qualsiasi reclamo di terzi derivante dall’uso improprio da parte del partecipante di un vantaggio promozionale.
- Privacy e protezione dei dati
I dati personali raccolti nell'ambito di una Promozione saranno trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati) e/o alla normativa vigente in materia di protezione dei dati. Farmina agisce in qualità di titolare del trattamento. I dati personali saranno trattati ai fini della gestione della campagna, della verifica dei requisiti di partecipazione, dell'erogazione dei vantaggi, della prevenzione e dell'individuazione delle frodi, dell'adempimento degli obblighi di legge e, qualora sia stato ottenuto un consenso separato, per l'invio di comunicazioni di marketing diretto.
I partecipanti possono esercitare i diritti loro riconosciuti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità o opposizione al trattamento dei propri dati personali, contattando il servizio clienti di Farmina o il Responsabile della protezione dei dati. Le richieste saranno gestite nel rispetto dei termini previsti dalla legge. Per ulteriori dettagli sulle attività di trattamento dei dati, sui periodi di conservazione e sui trasferimenti internazionali, si rimanda i partecipanti all’Informativa sulla privacy di Farmina disponibile sul sito web ufficiale di Farmina.
- Separabilità
Qualora una qualsiasi clausola dei presenti Termini fosse ritenuta non valida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, tale clausola sarà rimossa o modificata nella misura minima necessaria a renderla valida e applicabile, mentre le restanti clausole continueranno ad avere piena efficacia. La clausola non valida sarà sostituita da una clausola valida che rifletta il più fedelmente possibile l'intento commerciale originario delle parti.
- Rinuncia
Il mancato o ritardato esercizio da parte di Farmina di qualsiasi diritto, facoltà o rimedio previsto dai presenti Termini non costituirà una rinuncia agli stessi, né l'esercizio singolo o parziale di un diritto precluderà l'ulteriore esercizio di tale diritto o di qualsiasi altro diritto. I diritti e i rimedi di Farmina previsti dai presenti Termini sono cumulativi e si aggiungono a qualsiasi diritto o rimedio previsto dalla legge o dall'equità.
- Accordo integrale
I presenti Termini, unitamente ai termini e alle condizioni specifici della campagna pubblicati nei relativi materiali promozionali, costituiscono l'intero accordo tra il partecipante e Farmina in relazione alla Promozione in questione e sostituiscono tutte le comunicazioni, dichiarazioni o accordi precedenti o contemporanei, sia scritti che orali, ad essa relativi. In caso di conflitto tra i presenti Termini e i termini specifici della campagna, questi ultimi prevarranno nella misura della discrepanza.
- Modifiche e risoluzione
Farmina si riserva il diritto di modificare, integrare o sostituire i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate attraverso i canali ufficiali di Farmina, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il sito web di Farmina, le applicazioni mobili e gli account sui social media. La continuazione della partecipazione a una Promozione dopo la pubblicazione dei Termini modificati costituisce accettazione di tali modifiche. Qualora una modifica incida in modo sostanziale e negativo sui diritti maturati da un partecipante nell’ambito di una Promozione in corso, Farmina si adopererà ragionevolmente per onorare gli impegni esistenti nella misura del possibile.
- Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi dei Paesi Bassi. Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o da qualsiasi Promozione, o ad essi connessa, sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti dei Paesi Bassi. Fermo restando quanto sopra, nessuna disposizione della presente clausola impedirà a Farmina di richiedere provvedimenti provvisori, ingiuntivi o altri provvedimenti equitativi presso qualsiasi tribunale competente al fine di tutelare i propri diritti di proprietà intellettuale o di prevenire un danno irreparabile.
In caso di controversia in materia di tutela dei consumatori, i partecipanti residenti nell'Unione Europea possono inoltre avvalersi della piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Farmina invita i partecipanti a contattare innanzitutto il proprio servizio clienti per cercare una soluzione amichevole prima di avviare un procedimento formale.
Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026
