Política de Privacidad

Política de privacidad de Farmina Pet Foods
Farmina Pet Foods recopila ciertos Datos Personales de sus Usuarios
 
Propietario y controlador de Datos
Russo Mangimi S.p.A.
Via Nazionale delle Puglie
80035 - Nola (NA)

Correo electrónico de contacto del Propietario: info@farmina.com
 

  1. ¿A quiénes aplica esta Política de Privacidad?
  2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?
  3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de los datos?
  4. Sobre la App
  5. ¿Qué información tratamos?
  6. ¿Con qué finalidad tratamos los datos?
  7. ¿Por cuánto tiempo conservaremos los datos?
  8. ¿A qué destinatarios se comunican los datos?
  9. ¿Se pueden realizar transferencias internacionales de los datos?
  10. ¿Qué derechos tiene el usuario frente a los datos que facilita?
  11. ¿Cómo protegemos los datos de nuestros usuarios?
  12. Modificaciones
  13. Legislación aplicable
 
1. ¿A quiénes aplica esta Política de Privacidad? 

Al visitar o consultar el sitio web www.farmina.com  (en adelante, “Sitio Web”), nuestra aplicación para móvil Farmina Genius (en adelante, la “App”) y utilizar los servicios ofrecidos, el usuario, acepta el tratamiento de sus datos personales, dando conformidad a los términos establecidos en este documento (en adelante, la "Política de Privacidad").

Esta Política de Privacidad y la forma de procesar sus datos estarán reguladas por el Reglamento General de Protección de Datos o Reglamento [UE] 2016/679 ("RGPD").

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos? 

Esta es la información relevante del Responsable del Tratamiento de los datos personales que trata y son facilitados por los usuarios:
 
Identidad FARMINA PET FOODS IBÉRICA, S.L.U. (en adelante FARMINA PET FOODS)
Domicilio Avda. Via Augusta, Num.15, 08174, Sant Cugat Del Vallès (BARCELONA) 
Teléfono 93 511 63 08
Correo electrónico espana@farmina.com 

3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de los datos?

La base legal para el tratamiento de los datos personales es:
  • La ejecución de los formularios en el Sitio Web y App de FARMINA PET FOODS, estos formularios (apartado 4.a), los cumplimenta el interesado y comparte determinada información; con ello da su pleno consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
4. Sobre la App

La App es una solución personalizada para el seguimiento de la salud de las mascotas (perros y gatos), creada por veterinarios y nutricionistas expertos. La App, por tanto, está diseñada para contribuir a la salud de su mascota a largo plazo, para que, junto con el Consultor FarminaGenius y su veterinario cuente con la orientación de expertos en la gestión de la salud y nutrición de su mascota para crear las mejores condiciones para ofrecerles una vida más larga y saludable.

La App funciona en dispositivos para iPhone y Android, por lo tanto, se puede descargar directamente de la App Store o de Google Play Store y permite a los usuarios acceder a la información de los expertos en nutrición para brindar la mejor atención y cuidado para su mascota. 
 
La descarga de la App es totalmente gratuita. 

4.1 Aceptación de las condiciones de uso 

Al descargar la App y registrarse, acepta plenamente todas y cada una de las condiciones legales expuestas en el presente apartado (en adelante, los “Términos y Condiciones”) en la versión publicada por FARMINA PET FOODS en el momento en el que acceda y se registre en la misma.  

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos, conforme a lo establecido en la ley, la moral y el orden público. De esta manera, se obliga a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delitos y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras formas de ordenamiento jurídico aplicable.
  
Para adaptar las condiciones legales de la App a los contenidos de esta, en cada momento, nos reservamos el derecho a modificar los Términos y Condiciones, por lo tanto, si realizamos cambios en los presentes Términos y Condiciones, los publicaremos el Sitio Web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. 

4.2. Cuentas de usuario  

Con el fin de utilizar los servicios de la App tendrá que registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los servicios (“Perfil”). 
 
El registro de la cuenta requiere que comunique a FARMINA PET FOODS determinada información personal y creando una contraseña, hecho lo anterior deberá dar clic en “Registro de Usuario” y “Comencemos”. En caso de que ya tenga una cuenta de usuario deberá dar clic en “Acceso”. Posteriormente, si desea disfrutar los servicios que ofrecemos al máximo, deberá completar su Perfil, ingresando los datos completos de su mascota y opcionalmente, los datos del veterinario.

El usuario será el único responsable de toda la actividad que ocurra en su Perfil y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Perfil. Asimismo, deberá notificarnos inmediatamente después de darse cuenta de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su Perfil. 

Ante el incumplimiento de las estipulaciones anteriores, FARMINA PET FOODS se reserva el derecho a cancelar o dar de baja las cuentas de los usuarios infractores, sin previo aviso. 

Por ello, entre otras actividades, el usuario se compromete a: 
  1. No introducir o difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
  2. No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de FARMINA PET FOODS o terceros.
  3. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente y en los tratados internacionales.
  4. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
  5. No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error. 
4.3. Propiedad intelectual e industrial 

Los contenidos de la App (entre los que se encuentran, a título enunciativo y no limitativo, bases de datos, imágenes, marcas, dibujos, gráficos, archivos de texto, banners, la interfaz, el software y sus distintos códigos fuente, el audio y el vídeo), son titularidad de FARMINA PET FOODS, los cuales se hayan debidamente licenciados y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial, protegidos por la legislación española. Todo el software utilizado en el uso y desarrollo de la App es propiedad de FARMINA PET FOODS y está protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial. 

Por ello, si desea realizar actos de explotación de FARMINA PET FOODS o de sus contenidos (reproducirlos, transformarlos, comunicarlos, etc., más allá de las actividades autorizadas por la Ley de Propiedad Intelectual) necesitas obtener previamente nuestro consentimiento por escrito (datos de contacto en la cabecera del presente documento). Con carácter enunciativo, pero no limitativo queda prohibido llevar a cabo los actos siguientes, tanto respecto de la App como a sus contenidos: 
  • Cualquier forma de comunicación pública, mediante cualquier procedimiento, incluyendo la puesta a disposición del público, de manera que cualquier persona pueda acceder a ellos desde el lugar y en el momento que elija.
  • Cualquier forma de distribución, incluyendo sin carácter limitativo, la venta, el alquiler o el préstamo.
  • Cualquier forma de reproducción directa o indirecta, temporal o permanente, por cualquier medio y, de cualquier manera, de la totalidad o parte de la App o de sus contenidos.
  • Cualquier forma de transformación, total o parcial, incluyendo la creación de productos o servicios derivados.
  • Cualquier otra forma de acceso que incluya las formas anteriores u otras distintas.
  • Cualquier forma, directa o indirecta, de extracción o reutilización de la totalidad o de una parte sustancial del contenido de cualquier base de datos o la extracción o la reutilización repetida o sistemática de sus partes no sustanciales.  

Asimismo, queda prohibido eliminar los datos identificativos de FARMINA PET FOODS como titular de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de la App y sus contenidos respectivos, así como tomar fotos de la tecnología, empañar, manchar o dañar por otros medios la marca.
 
El hecho de que no le solicitemos cesar de realizar un uso ilícito o contrario a los presentes Términos y Condiciones de los contenidos no puede ser entendido en ningún caso como un consentimiento o autorización para dicho uso. Tampoco constituye una renuncia al ejercicio de las acciones legales que puedan correspondernos.

5. ¿Qué información tratamos?

La información que recibimos por parte de los usuarios o que los mismos comparten, y que será tratada con la máxima confidencialidad, se trata y gestiona como exponemos a continuación.
  1. Información que los usuarios nos facilitan directamente: FARMINA PET FOODS recopila y almacena cierta información que el usuario introduce en el Sitio Web y en la App de FARMINA PET FOODS, a través de los siguientes apartados/formularios.
“Contacto“
“Solicitud de soporte nutricional”
“Reserva una cita con el consultor”
La información que el usuario nos facilita cuando completa los diversos formularios, esto es: nombre completo, correo electrónico, código postal, ciudad, número de teléfono nombre de la mascota y mensaje. Datos de carácter identificativo.
“Choose country”
“Registro de usuario”
La información que el usuario nos facilita cuando completa los diversos formularios, esto es: país de residencia y correo electrónico. Adicionalmente, si desea completar el perfil de usuario se le pedirá, para que ingrese su nombre completo, el registro de su mascota y opcionalmente, el registro del veterinario, en el que podrá incluir, nombre completo del veterinario, nombre de la clínica donde labora, dirección y correo electrónico. Datos de carácter identificativo.
 
  1. Información que los usuarios nos facilitan indirectamente:
Cookies propias y de terceros FARMINA PET FOODS utiliza cookies propias y de terceros para distinguirlo de otros usuarios de nuestro Sitio Web. Para ello, sin carácter exhaustivo, recopila la siguiente información, el tipo de buscador, el sistema operativo, incluyendo el contenido que consulta y el momento del día en que lo hace, así como el identificador en línea (es decir, el IP asignado a su dispositivo). Datos derivados de las cookies de carácter identificativo.
Datos derivados de la navegación.
 
    1. Calidad de datos: El usuario deberá garantizar, tanto frente a FARMINA PET FOODS como frente a terceros, la calidad de la información y de los datos personales que proporcione a través del Sitio Web y de la App de FARMINA PET FOODS. Esto implica que todos los datos personales e informaciones facilitados deben ser reales, veraces, actualizados y pertenecer al usuario y no a terceras personas. En el caso de que pertenezcan a terceras personas, entendemos que es mediante su consentimiento y solicitamos que se invite a dicho tercero a conocer nuestros textos legales lo antes posible.
 
    1. Modificación de datos: El usuario deberá notificar a FARMINA PET FOODS cualquier modificación que se produzca en los datos personales facilitados, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento.
6. ¿Con qué finalidad tratamos los datos?
 
Contacto
 
Esta sección está creada para que el usuario pueda contactar con FARMINA PET FOODS y hacer llegar sus dudas o necesidades, de esta forma podemos comunicarnos con ellos.
Prestación de servicios FARMINA PET FOODS podrá utilizar los datos personales que el usuario facilita:
  • Al solicitar soporte nutricional para su mascota en el Sitio Web de FARMINA PET FOODS para confirmar su identidad, verificar sus datos personales y de contacto y proporcionar el mejor servicio de acuerdo con las características y necesidades de cada usuario.
  • Cuando se descarga la App, para mantener contacto con el usuario y dar seguimiento a los planes nutricionales.
  • Para realizar comunicaciones vía correo electrónico acerca de su operativa y así cumplir con los procedimientos internos.
  • Para poder enviarle SMS o mensajes por WhatsApp.
Comunicación de datos a terceros (excepciones)
  • En caso de que sea estrictamente necesario para los servicios solicitados, en el caso de que FARMINA PET FOODS colabore con terceros.
  • Cuando FARMINA PET FOODS tenga autorización expresa e inequívoca por parte del usuario.
  • Cuando se solicite por parte de autoridad competente en el ejercicio de sus funciones (para investigar, prevenir o tomar acciones relativas a acciones ilegales).
  • Si lo requiere una normativa.
Mensajes promocionales con opción de cancelación. Con el consentimiento del usuario, FARMINA PET FOODS podrá utilizar los datos personales que obtengamos para enviar información, noticias y publicidad sobre nuestros servicios y otros similares. En todo caso, se puede evitar el envío de nuevos e-mails informativos solicitándolo en la dirección de correo electrónico  espana@farmina.com o mediante el enlace que aparece en el cuerpo de cada uno de los e-mails que enviemos y consecuentemente, FARMINA PET FOODS cesará en el envío de la citada información.
Cookies propias y de terceros
  • Con la finalidad de brindar una mejor experiencia al navegar e informarnos sobre su última visita a nuestro Sitio Web (cookies técnicas y de personalización).
  • Con el consentimiento del usuario, se podrán instalar cookies para calcular el número de personas que ingresan al Sitio Web, así como almacenar información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación (analíticas).
La mayoría de los navegadores admiten el uso de cookies de forma automática, pero puede configurar su navegador para ser avisado en la pantalla de su ordenador sobre la recepción de cookies y, de esta forma, impedir su instalación en su disco duro.
Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra Política de cookies

7. ¿Por cuánto tiempo conservaremos los datos?

FARMINA PET FOODS conservará los datos personales del usuario por el tiempo que sea razonablemente necesario para: cumplir con cualquiera de demás los objetivos mencionados en esta Política de Privacidad, cumplir con la legislación vigente, exigencias normativas y ordenes pertinentes de tribunales competentes, o, en cualquier caso, mientras que le enviemos información o comunicaciones y el interesado no solicite su supresión u oposición.
Sus datos personales serán anonimizados o eliminados una vez que ya no sea relevante para los fines para los que fueron recopilados.

8. ¿A qué destinatarios se comunican los datos?

Los datos de carácter personal que FARMINA PET FOODS recopile serán exclusivamente utilizados para la consecución del objeto definido en el Sitio Web y en la App de FARMINA PET FOODS. Para la consecución de dicho objetivo y la correcta prestación del servicio FARMINA PET FOODS podría compartir ciertos datos de carácter personal de los usuarios:
  • Previo requerimiento legal, FARMINA PET FOODS podrá compartir información con organismos de autoridades ejecutivas y/o terceros con respecto a peticiones de información relativas a investigaciones de carácter penal y presuntas actividades ilegales.  
 
  • Proveedores de servicios externos: algunas empresas subcontratadas por FARMINA PET FOODS podrían tener acceso a sus datos personales e información personal, siempre bajo el exclusivo control de FARMINA PET FOODS, cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios.
 
  1. Si el usuario autoriza expresamente el envío de información comercial, se podrá colaborar con el Encargado de Tratamiento, MailUp (Growens, S.p.A. empresa ubicada en Italia) que funciona como una plataforma envío de mailings, siempre bajo el exclusivo control de FARMINA PET FOODS. Asimismo, el usuario podrá consultar la Política de Privacidad de este proveedor aquí.
 
  • Con el consentimiento del usuario: aparte de lo establecido anteriormente, se informará al usuario en el caso de que cualquier información sobre la misma, se ponga en conocimiento de los socios comerciales del Sitio Web, App o bien con terceros, con carácter distinto a las finalidades expuestas en el Sitio Web y App de FARMINA PET FOODS (por ej.: con fines comerciales), al objeto de que tenga la oportunidad de decidir que no se comparta su información. Ninguna de las comunicaciones de datos anterior incluirá vender, alquilar, compartir o revelar de otro modo información personal de clientes con fines comerciales de modo contrario a los compromisos adquiridos en la presente Política de Privacidad. 
9. ¿Se pueden realizar transferencias internacionales de los datos?

En el caso que realicemos transferencias de sus datos personales a un tercer país, es decir, un país fuera del Espacio Económico Europeo (los países de la Unión Europea más Liechtenstein, Islandia y Noruega), cumpliremos con todas las leyes aplicables a dicha transferencia, incluida la garantía de que sus datos personales se mantengan seguros y la presencia de salvaguardas para asegurar que haya una protección adecuada. Para ello, FARMINA PET FOODS utilizará cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea.

10. ¿Qué derechos tiene el usuario frente a los datos que facilita?

El usuario podrá ejercer ante FARMINA PET FOODS los siguientes derechos:
  • Derecho a ser informado: el usuario tiene derecho a recibir información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre la manera en la que utilizamos su información y sus derechos. Por tal motivo, le facilitamos dicha información en esta política de privacidad.
  • Derecho de acceso: el usuario tiene derecho a obtener acceso a su información (en caso de que la estemos tratando), así como a otros tipos de información (similar a la proporcionada en esta política de privacidad), a fin de que esté informado y pueda comprobar que usamos su información de conformidad con la legislación en materia de protección de datos.
  • Derecho a rectificación: el usuario tiene derecho a que se corrija su información (datos inexactos) en caso de que la misma sea incorrecta o incompleta.
  • Derecho de supresión: También se conoce como “derecho al olvido” y, en definitiva, le permite solicitar la eliminación o supresión de su información cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Esto no constituye un derecho general de supresión; existen excepciones.
  • Derecho a limitar el tratamiento: el usuario dispone de derechos que le permiten “bloquear” o impedir que se siga usando su información. Cuando se limita el tratamiento, únicamente conservaremos su información para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Asimismo, conservamos listas de usuarios que han solicitado el “bloqueo” a que su información siga usándose a fin de asegurarnos que la restricción se respete en el futuro.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: el usuario dispone de derechos que le permiten obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines en diferentes servicios.
  • Derecho a oponerse: el usuario tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de tratamiento, incluyendo el tratamiento con fines de mercadotecnia directa. Salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
El ejercicio de los derechos citados es personalísimo, por lo que será necesario que el usuario acredite su identidad.

Para ejercitar los citados derechos previstos en la legislación, el usuario puede dirigirse a FARMINA PET FOODS a través del correo electrónico espana@farmina.com o mediante escrito dirigido a la dirección que consta en el apartado 1 de la presente Política. La comunicación contendrá los siguientes datos y documentos:
  • Nombre y apellidos del interesado, adjuntando fotocopia del DNI u otro documento válido que la identifique y, en su caso, de la persona que lo represente; la utilización de firma electrónica eximirá de la presentación de estos documentos.
  • Indicación del domicilio del interesado y petición en que se concreta la solicitud (el derecho que se pretende ejercitar).
El usuario también tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control correspondiente/Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), cuando lo considere conveniente.

11. ¿Cómo protegemos los datos de nuestros usuarios?

FARMINA PET FOODS informa al usuario que ha adoptado las medidas de carácter técnico y organizativas necesarias exigidas por la normativa vigente en materia de Protección de Datos para garantizar la seguridad de sus datos, a fin de evitar la alteración, pérdida, acceso o tratamiento no autorizados de los mismos.

Tal y como se ha mencionado, los datos personales facilitados por los usuarios a través del Sitio Web y App de FARMINA PET FOODS no serán cedidos a otras entidades o empresas para ser empleados para sus propios fines. Sin embargo, algunas empresas subcontratadas por FARMINA PET FOODS podrían tener acceso a los datos e información personales, siempre bajo el exclusivo control de FARMINA PET FOODS, con la única finalidad de prestar un servicio necesario para el correcto funcionamiento de la Web de FARMINA PET FOODS.

12. Modificaciones

FARMINA PET FOODS se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. Por ello, es recomendable que el usuario revise periódicamente esta Política de Privacidad con la finalidad de estar informada del tratamiento y la protección de los datos personales, así como de los derechos que le asisten.

13. Legislación aplicable

La presente Política se regirá e interpretará conforme a la legislación española, al igual que la resolución de cualquier controversia o divergencia relacionada con el presente Sitio Web y App. El uso de los servicios del presente Sitio Web y App supone la aceptación expresa de la jurisdicción española.

Fecha de última actualización: diciembre de 2023