Garantia de Satisfação Farmina

Garantia 100%
A Farmina Pet Foods oferece tranquilidade ao consumidor por meio do sistema de Garantia 100%. Em caso de não adaptação do animal, o cliente deverá informar o ocorrido ao nosso SAC. A troca por não adaptação será efetuada nos casos em que o tamanho do croquete do produto esteja adequado ao porte do animal.


O contato pode ser feito por telefone de segunda a sexta-feira das 8h às 17h, exceto feriados, ou por e-mail.

Política de troca de produto 

  • Onde efetuar a troca?
    A troca do produto deve ser feita no estabelecimento onde foi efetuada a compra.
     
  • O que é preciso para efetuar a troca?
    Para efetuar a troca, é necessário apresentar o número de protocolo fornecido pelo SAC, a embalagem original com ao menos 80% do produto (dentro do prazo de validade) e a nota fiscal de compra com data e horário retroativos ao atendimento feito à Farmina.
     
  • É possível obter ressarcimento em dinheiro?
    Não. A troca é efetuada por outro produto da marca Farmina de valor similar.
     
  • Há exceções quanto à política de troca?
    Em alguns casos, a troca poderá ser feita diretamente por um de nossos representantes. Cabe ao SAC Farmina avaliar caso a caso.