УМОВИ ТА ПОЛОЖЕННЯ ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ ДЛЯ ВЕТЕРИНАРІВ

Версія від січня 2026

ВСТУП
Farmina Pet Foods Holding B.V. (VAT № NL859267131B01), компанія, зареєстрована відповідно до законодавства Нідерландів, із зареєстрованим офісом за адресою Johan Huizingalaan 400, 1066 JS, Амстердам, Нідерланди («Farmina»), пропонує власникам домашніх тварин послуги, присвячені харчуванню, догляду та добробуту їхніх улюбленців, а також відповідні продукти харчування для тварин — вологий і сухий корм та ласощі з лінійок Farmina VetLife або N&D.
Ці продукти Farmina також можуть рекомендуватися та продаватися клієнтам ветеринарами. У цьому контексті Farmina розробила Програму лояльності для ветеринарів (далі — «Програма»), умови та положення якої описані нижче.

СТ. 1 – УМОВИ ДОСТУПНОСТІ
1.1. Програма відкрита для Ветеринарів та Ветеринарних техніків за умови, що вони є членами порталу Farmina VetLife (далі — «Член»). Farmina надає Члену доступ до порталу Farmina VetLife, забезпечуючи відповідне навчання щодо його використання та реєстрацію в системі Farmina. Використання порталу Farmina VetLife Членом є добровільним і безкоштовним.
1.2. Ці умови, які Член приймає, є обов’язковими для нього під час використання порталу Farmina VetLife.
1.3. Ці умови не звільняють Члена від будь-яких зобов’язань, які він має відповідно до законодавства, професійних статутів та деонтологічних кодексів і норм, що застосовуються до професії ветеринара, або від обов’язків, що випливають з принципів чесної практики та добросовісності. Тому кожен Член погоджується і залишається зобов’язаним дотримуватися всіх існуючих або майбутніх правил професійної поведінки та деонтологічних норм у юрисдикції, де він професійно діє (далі — «Територія»), і не здійснюватиме жодних дій, які можуть або ймовірно матимуть суттєво негативний вплив на репутацію та/або ділову репутацію будь-якого конкурента Farmina або будь-якого продукту, що існує або розробляється та конкурує з будь-якими продуктами Farmina з лінійок VetLife або N&D (далі — «Продукти») на Території.
1.4. Член визнає, що ці умови не накладають на нього обов’язок професійно підтримувати та рекламувати виключно Продукти, і після прийняття цих умов Член залишається вільним у професійному просуванні аналогічних або подібних продуктів, виготовлених або розповсюджуваних іншими компаніями чи через інші комерційні платформи та канали дистрибуції на Території.
1.5. Нічого в цій Угоді не забороняє і не обмежує участь Члена в будь-яких аналогічних договорах, планах, програмах, політиках чи практиках, що надаються конкурентами Farmina на Території, а також не впливає на будь-які права Члена за такими договорами або програмами.
1.6. Портал Farmina VetLife доступний лише особам віком понад 18 років. Ви не можете зареєструватися як Член, якщо не відповідаєте цій вимозі.
1.7. Farmina може залучати свої дочірні компанії та/або афілійовані структури для виконання завдань і зобов’язань у рамках цієї Програми. Farmina залишається повністю відповідальною за всі дії та упущення таких дочірніх компаній та афілійованих структур, як якщо б вони були виконані самою Farmina.

СТ. 2 - ТРИВАЛІСТЬ
2.1. Договір має початкову тривалість один рік з моменту прийняття.
2.2. Після закінчення терміну дії договір автоматично продовжується на тих самих умовах щороку, якщо одна зі Сторін не розірве його, надіславши письмове повідомлення за принаймні 30 днів до закінчення терміну через рекомендований лист з повідомленням про вручення та/або електронною поштою з підтвердженням прочитання.
2.3. Будь-яка зі Сторін може відмовитися від договору у будь-який час після першого продовження, надіславши повідомлення за 30 днів через рекомендований лист з повідомленням про вручення та/або сертифіковану електронну пошту з підтвердженням прочитання.
2.4. Порушення одного або кількох зобов’язань, зазначених у Статті 4, дає Farmina право розірвати Угоду з Членом із негайним вступом у силу.

СТ. 3 - ЗОБОВ’ЯЗАННЯ ЧЛЕНА
Кожен Член повинен забезпечити відповідність усім законодавчим вимогам для професійної практики. Член, рекомендувавши продукти Farmina своїм клієнтам, зобов’язується:

• Пройти програму навчання щодо продуктів Farmina, запропоновану Farmina.
• Використовувати портал Farmina VetLife для рекомендацій продуктів Farmina своїм клієнтам.
• Пояснювати своїм клієнтам про безкоштовну консультаційну службу, яку Farmina надає через своїх консультантів.
• Пояснювати власникам тварин переваги продуктів Farmina, а також через рекомендації, видані через портал Farmina VetLife.
• Отримати згоду клієнта на збір його персональних даних та внести їх у портал VetLife лише у випадку, якщо клієнт надав таку згоду відповідно до чинного законодавства про захист даних.
• Дотримуватися всіх застосовних законів та нормативних актів, зокрема, але не обмежуючись:
  • GDPR та іншими законами про конфіденційність та захист даних при обробці будь-яких персональних даних у маркетингових активностях;
  • Директивою 2005/29/ЄС про недобросовісні комерційні практики та відповідними місцевими законами про рекламу;
  • Чітко розкривати спонсорський характер будь-яких промоційних публікацій відповідно до вимог захисту прав споживачів та рекламних норм.
• Забезпечувати, щоб будь-які твердження про продукти були правдивими, точними та відповідали законам про захист прав споживачів.

СТ. 4 – НАКОПИЧЕННЯ КРЕДТІВ
4.1. Членам нараховується 250 кредитів за кожну рекомендацію продуктів лінійок VetLife або N&D новому клієнту Farmina (тобто клієнту, який вперше потрапляє в систему Farmina та підтверджує рекомендацію покупкою), здійснену через портал VetLife. Для того ж нового клієнта Farmina зобов’язується нараховувати Члену додатково 50 Блакитних Балів за кожну наступну покупку продуктів Farmina VetLife або N&D, здійснену клієнтом, до максимуму наступних 5 покупок на одного клієнта (усього 6 допустимих покупок на одного клієнта).
4.2. Після того, як рекомендація була зроблена через портал VetLife, клієнт отримує купон на знижку, який може бути використаний для покупки продуктів Farmina у будь-якій торговій точці Farmina, що бере участь у програмі валідації, або на сайті farmina.com.
4.3. Блакитні Бали, згадані у пункті 4.2, можуть бути нараховані Члену лише за умови:

• Новий клієнт купує продукти Farmina, використовуючи унікальний код купона на знижку, отриманий від Члена в рекомендації або у плані харчування, наданому Farmina через консультанта з харчування;
• Перша покупка нового клієнта здійснюється протягом 30 днів з моменту отримання унікального коду купона на знижку;
• Покупки підтверджуються клієнтом у будь-якій торговій точці, що бере участь у програмі валідації Farmina, або на сайті farmina.com;
• Рекомендація та покупки продуктів здійснюються в одній і тій самій країні.

4.4. Максимальна кількість балів, яку Член може заробити на одного нового клієнта, становить 500 Блакитних Балів (за підтверджену рекомендацію продуктів N&D та VetLife і 5 наступних покупок продуктів).
4.5. Farmina залишає за собою право перевіряти дійсність телефонних та електронних контактів, яким була передана рекомендація. Унікальний контакт (телефон/електронна пошта) не може використовуватися для більш ніж однієї рекомендації. Farmina залишає за собою право анулювати будь-які нараховані бали у випадку виявлення зловживань або підозри/виявлення, що бали були нараховані на неправильних підставах, наприклад, якщо спільний контакт не є автентичним або якщо один і той самий контакт використовується більше одного разу.
4.6. Після розірвання Угоди всі права Члена, нараховані відповідно до пунктів 4.2–4.4, анулюються, і нові права на нарахування балів Члену не виникають.

СТ. 5 – ВИКОРИСТАННЯ КРЕДИТІВ
5.1. Загальна кількість балів, накопичених Членом, доступна для перегляду через портал Farmina VetLife. Блакитні Бали дійсні до 31 грудня року, наступного за роком їх нарахування (наприклад, бали, отримані у лютому 2026 року, будуть дійсні до 31 грудня 2027 року); невикористані бали автоматично анулюються після цього періоду і не можуть бути відновлені. Прострочені бали втрачаються без компенсації. Farmina залишає за собою право змінювати або доповнювати правила Програми, включно з процедурами нарахування, використання або терміном дії Блакитних Балів, за 30 днів повідомлення через портал або електронною поштою.

5.2. Накопичені в Програмі бали можуть бути використані для винагород, включно з підписками на національні та міжнародні ветеринарні конгреси та заходи, визначені Farmina. Крім того, бали можна обмінювати через портал VetLife, де ветеринари можуть конвертувати свої Блакитні Бали на купони, які приймають визначені місцеві партнери для придбання клінічних матеріалів, діагностичних тестів та послуг. Конкретні умови використання купонів у місцевих партнерів залежать від країни та відображають угоди та операційні практики, встановлені на кожному ринку. Farmina сприяє процесу використання, перенаправляючи ветеринарів на вебсайти партнерів через портал, а партнери виставляють рахунки бізнес-підрозділу Farmina щомісячно. Farmina залишає за собою право змінювати список доступних винагород, авторизованих партнерів та процедури використання на власний розсуд з належним повідомленням членам Програми.

5.3. Конкретний список доступних конгресів, заходів та винагород у місцевих партнерів буде наданий Членам через портал Farmina VetLife. Максимальна кількість реєстрацій для кожного заходу/конгресу може бути визначена Farmina.

5.4. Процедури використання можуть відрізнятися залежно від типу винагороди. Якщо Член хоче взяти участь у конгресі або заході за бали, він/вона має звернутися до відповідного представника Farmina Vet або слідувати інструкціям на порталі, який перевірить доступний баланс балів Члена у порталі Farmina VetLife та наявні місця для заходу або конгресу, і оформить необхідну реєстрацію на конгрес чи захід, списавши кількість балів, необхідну для участі. Для купонів у місцевих партнерів процедура використання описана на порталі.

5.5. Накопичені Членом бали Farmina не підлягають передачі та можуть використовуватися лише Членом, якому ці бали були нараховані, протягом терміну дії, визначеного в пункті 5.1.

5.6. Farmina може вимагати від Члена надання документа, що посвідчує особу, або іншого способу ідентифікації для перевірки особи, яка використовує бали.

СТ. 6 - КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
6.1. Як Farmina, так і кожен Член зобов’язуються гарантувати конфіденційність захищеної та конфіденційної інформації, наданої іншою стороною і що стосується меж Програми; «конфіденційна» інформація включає всі дані, передані та/або отримані у будь-якій письмовій, усній, електронній формі, через пряме спостереження або будь-яку іншу зрозумілу форму, включно з тими, що проходять через обладнання для обробки та передачі даних, як наслідок та результат цього договору. Зокрема, під цю категорію підпадає, зокрема прикладом, інформація щодо: організації Farmina; послуг, що надаються Farmina; комерційної інформації та політики управління клієнтами; управління та діяльності Farmina; відносин Farmina з третіми сторонами; фінансових та маркетингових даних; програмного забезпечення тощо.
6.2. Конфіденційною не вважається інформація: (i) яка на момент розкриття була опублікована або загальновідомою для публіки; (ii) яка після розкриття Стороною-розкривачем Стороні-одержувачу стала публічно відомою будь-яким іншим способом, крім порушення положень цих умов; (iii) яка була у володінні Сторони-одержувача на момент її розкриття Стороною-розкривачем (підтверджено письмовими записами) і не була отримана безпосередньо чи опосередковано від Сторони-розкривача; (iv) отримана від будь-якої третьої сторони легально і не шляхом порушення будь-яких договірних або законних зобов’язань, що стосуються цієї інформації.
6.3. Farmina та кожен Член зобов’язуються не розголошувати зазначену конфіденційну інформацію будь-яким способом або у будь-якій формі і не використовувати її для жодної іншої мети, крім тих, що суворо необхідні для виконання Програми.
6.4. Farmina та кожен Член несуть відповідальність за точне дотримання їхніми працівниками, консультантами та співробітниками зазначених зобов’язань щодо конфіденційності.

СТ. 7 - КОМУНІКАЦІЇ
Всі повідомлення між сторонами, що стосуються Програми, повинні здійснюватися через портал Farmina VetLife або електронною поштою; сторони зобов’язуються невідкладно повідомляти про будь-які зміни електронних адрес.

СТ. 8 - ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ
8.1. Всі права інтелектуальної власності, що стосуються Farmina, її брендів та продуктів, порталу Farmina VetLife та відповідної документації, а також усіх їхніх частин і копій, залишаються виключною власністю Farmina та/або її афілійованих компаній, субпідрядників чи ліцензіарів. «Права Інтелектуальної Власності» означають авторські та суміжні права (включаючи права на бази даних, каталоги та фотографії), патенти, корисні моделі, права на дизайн, торговельні марки, комерційні найменування, комерційні таємниці, ноу-хау та будь-які інші форми зареєстрованих або незареєстрованих прав інтелектуальної власності.
8.2. Ці умови не надають Члену жодних прав інтелектуальної власності на портал Farmina VetLife або вебсайт, і всі права, що прямо не надаються цим документом, залишаються за Farmina та/або її афілійованими компаніями, субпідрядниками або ліцензіарами. Ці умови надають Члену обмежену, невиключну, непередавану та відкличну ліцензію на використання прав інтелектуальної власності Farmina виключно для виконання своїх обов’язків за цими умовами, включно, але не обмежуючись, наданням консультацій щодо харчування та використанням порталу Farmina VetLife. Всі права, прямо не надані цим документом, залишаються за Farmina та/або її афілійованими компаніями, субпідрядниками або ліцензіарами. Член не має права використовувати права інтелектуальної власності Farmina для будь-яких інших цілей без попередньої письмової згоди Farmina.
8.3. Членам заборонено використовувати портал Farmina VetLife або будь-який його контент для цілей, відмінних від описаних у цих умовах. Будь-яке систематичне отримання даних, включно з використанням роботів, спайдерів, веб-краулерів, програм для видобутку інформації, автоматизованих процесів або пристроїв для копіювання, збору чи моніторингу будь-якої частини порталу Farmina VetLife, суворо заборонено.
8.4. Farmina має право негайно видалити Члена з порталу Farmina VetLife та/або відмовити у нарахуванні або анулювати будь-які бали Члена у разі:
(i) зловживання порталом Farmina VetLife Членом або завдання шкоди використанню порталу, партнерам Farmina чи співробітникам Farmina;
(ii) обґрунтованої підозри у шахрайських діях Члена під час використання порталу;
(iii) надання Членом неправдивого рецепта або іншого порушення обов’язків, що випливають із цих умов;
(iv) наявності обґрунтованих сумнівів щодо правильності або автентичності рецепта.
8.5. У разі несанкціонованого використання, відтворення, поширення або будь-якого іншого порушення прав інтелектуальної власності Farmina Членом, Farmina залишає за собою право вимагати відшкодування всіх збитків, завданих таким порушенням. Збитки включають, але не обмежуються, прямими втратами, втратою прибутку, шкодою репутації та юридичними витратами, пов’язаними із захистом прав Farmina. Визначення та оцінка збитків здійснюються виключно на розсуд Farmina та відповідно до чинного законодавства.

СТ. 9 – КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ДАНИХ
9.1. Член гарантує від свого імені та від імені свого персоналу, що діяльність, пов’язана зі збором та використанням персональних даних клієнтів через портал Farmina VetLife, відповідатиме чинному законодавству про захист даних, і чітко погоджується не використовувати зазначені дані для цілей, відмінних від описаних у цих умовах.
9.2. Член гарантує та відшкодовує Farmina будь-які претензії, включно з юридичними витратами, у випадку позовів або збитків з боку клієнтів, пов’язаних із порушенням законодавства про конфіденційність Членом та/або його працівниками.
9.3. У разі порушення безпеки персональних даних Член повинен повідомити Farmina письмово протягом 24 годин після виявлення порушення. Повідомлення має містити всі релевантні деталі порушення, включно з, але не обмежуючись: характером порушення, категоріями та приблизною кількістю постраждалих суб’єктів даних, категоріями та приблизною кількістю оброблюваних записів, а також будь-які заходи, прийняті або запропоновані для усунення порушення та пом’якшення можливих негативних наслідків. Член повинен повністю співпрацювати з Farmina у керуванні та усуненні порушення, включно з наданням додаткової інформації за запитом Farmina та допомогою у будь-яких обов’язкових повідомленнях до органів захисту даних або постраждалих осіб.
9.4. Член чітко погоджується, що Farmina може обробляти та/або зберігати персональні дані, зібрані через портал Farmina VetLife та вебсайт Farmina (farmina.com), у світі, виключно у межах структур та сервісних провайдерів Farmina, необхідних для ведення бізнесу. Farmina впровадить відповідні заходи безпеки для забезпечення захисту та конфіденційності цих даних.

СТ. 10 – ЗМІНИ ТА ДОПОВНЕННЯ
10.1. Farmina залишає за собою право вносити зміни, модифікації або оновлення цих умов на власний розсуд. Будь-які такі зміни набирають чинності після письмового повідомлення Члена електронною поштою або через портал Farmina VetLife, з зазначенням змін та дати їх набрання чинності, яка повинна бути не менш ніж 30 днів від дати повідомлення.
10.2. Продовження використання Членом послуг порталу Farmina VetLife після дати набрання чинності будь-яких змін вважається прийняттям цих змін. Якщо Член не згоден із внесеними змінами, він може припинити своє членство, надіславши письмове повідомлення протягом 15 днів після отримання повідомлення про зміни.
10.3. Farmina не несе відповідальності за будь-які збитки або втрати, понесені Членом унаслідок внесених змін відповідно до цієї Статті, за умови, що такі зміни здійснені добросовісно та відповідно до чинного законодавства.


СТ. 11 – ФОРС-МАЖОР
11.1. Жодна зі Сторін не несе відповідальності за невиконання або затримку у виконанні своїх зобов’язань за цими умовами, якщо така невиконання або затримка спричинена обставинами, що перебувають поза розумним контролем постраждалої Сторони, включно, але не обмежуючись: стихійними лихами, пандеміями, війною, тероризмом, діями уряду, правовими або регуляторними заходами, трудовими конфліктами, страйками, перебоями або відмовами комунальних послуг (включно з електрикою, водою або інтернетом), кібернападами, зломами, збоями програмного або апаратного забезпечення, або іншими технологічними порушеннями.
11.2. Постраждала Сторона повинна повідомити іншу Сторону письмово протягом 5 робочих днів після виявлення форс-мажорної події та вжити всіх розумних заходів для пом’якшення її наслідків. Якщо форс-мажорна подія триває більше 30 днів, Farmina залишає за собою право розірвати цю Угоду без відповідальності, надіславши письмове повідомлення Члену.

СТ. 12 – ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
Загальна відповідальність Farmina за будь-які претензії, збитки або втрати, що виникають із цих умов або у зв’язку з ними, незалежно від того, чи це договірні зобов’язання, делікт (включно з недбалістю) чи інші підстави, обмежується сумою, що дорівнює загальному прибутку Farmina від Члена за цими умовами протягом дванадцяти (12) місяців, що передують події, яка спричинила претензію.
У жодному разі Farmina не несе відповідальності за будь-які непрямі, наслідкові, штрафні або випадкові збитки, включно, але не обмежуючись, втратою прибутку, перервою бізнес-процесів або шкодою репутації.

СТ. 13 – ЮРИСДИКЦІЯ ТА ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО
13.1. Будь-який спір, пов’язаний із використанням Програми або порталу Farmina VetLife, підлягає виключній юрисдикції суду за місцезнаходженням Farmina. Застосовним правом є право тієї країни, де на момент прийняття пропозиції знаходилося місцезнаходження Farmina.
13.2. Член заявляє, що специфічно приймає наступні пункти:
1 (умови доступності), 2 (тривалість), 3 (зобов’язання Члена), 4 (накопичення кредитів), 6 (конфіденційність), 7 (комунікації), 8 (права інтелектуальної власності), 9 (конфіденційність даних), 10 (зміни та доповнення), 11 (форс-мажор), 12 (обмеження відповідальності) та 13 (юрисдикція).

СТ. 14 – ПЕРЕДАЧА ПРАВ ТА ЗОБОВ’ЯЗАНЬ
14.1. Компанія має право передавати всі або будь-які свої права чи зобов’язання за цим договором повністю або частково дочірній компанії, афілійованій компанії, правонаступнику або покупцю/придбувачу її бізнес-активів, що стосуються порталу Farmina VetLife, без попередньої згоди Члена.

14.2. Член не має права передавати будь-які свої права чи зобов’язання за цим договором повністю або частково.

Останнє оновлення: 23 січня 2026 року