Termeni și condiții Promoții

1. Eligibilitate și Participare
Acești Termeni și Condiții Promoționale („Termenii”) se aplică tuturor campaniilor promoționale, inclusiv, dar fără a se limita la, cupoane de reducere, coduri promoționale, vouchere, cadouri gratuite, mostre de produse, programe de loialitate și recompense, reduceri pentru livrări automate sau abonamente, oferte de livrare gratuită și oferte de cashback sau rambursare („Promoțiile”) organizate de Farmina Pet Foods Holding B.V. și/sau filialele, afiliații, distribuitorii autorizați și partenerii de retail ai acesteia („Farmina”). Prin participarea la orice Promoție, participanții confirmă acceptarea necondiționată a acestor Termeni și a oricăror termeni suplimentari publicați în materialele relevante ale campaniei.
Participarea este deschisă exclusiv persoanelor fizice care au împlinit vârsta de optsprezece (18) ani la momentul participării. Farmina își rezervă dreptul de a solicita un act de identitate emis de autorități pentru verificarea eligibilității în orice etapă. Participanții care nu trec verificarea sau care sunt identificați ca fiind minori vor fi descalificați fără notificare, iar orice beneficii deja utilizate pot fi recuperate. Angajații, funcționarii și directorii Farmina și ai companiilor afiliate, precum și membrii gospodăriilor acestora, pot fi excluși din anumite Promoții, la discreția Farmina.

2. Coduri Promoționale, Cupoane și Vouchere
Codurile promoționale, cupoanele și voucherele (denumite colectiv „Coduri”) sunt emise în conformitate cu termenii specifici menționați pe Cod sau în materialele însoțitoare ale campaniei. Cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel:
(a) fiecare Cod este valabil pentru o singură utilizare și o singură tranzacție;
(b) Codurile nu sunt transferabile, nu pot fi vândute, schimbate, trocate sau publicate pe site-uri terțe neautorizate și nu au valoare de răscumpărare în numerar;
(c) Codurile trebuie utilizate înainte de data de expirare indicată, după care devin nule automat și fără notificare;
(d) Codurile nu pot fi combinate sau „cumulate” cu alte oferte promoționale, coduri de reducere, reduceri pentru abonamente sau recompense de loialitate, cu excepția cazului în care Farmina permite în mod expres acest lucru în scris.
Farmina își rezervă dreptul de a limita numărul de Coduri emise per persoană, per gospodărie, per adresă de e-mail sau per tranzacție. Codurile distribuite prin intermediul influencerilor autorizați, afiliaților sau liderilor de opinie („KOL”) sunt valabile numai dacă sunt obținute direct prin canalul desemnat; Codurile obținute prin scraping, agregare neautorizată sau alte mijloace neoficiale pot fi anulate fără notificare. Orice încercare de utilizare a unor Coduri contrafăcute, modificate, expirate sau duplicate va duce la descalificare imediată și poate fi raportată autorităților competente.

3. Cadouri Gratuite, Mostre de Produse și Recompense de Loialitate
În cazul în care o Promoție include un cadou gratuit, un articol bonus sau o mostră de produs, articolul specific oferit este supus disponibilității. Farmina își rezervă dreptul de a înlocui un cadou sau o mostră cu o alternativă de valoare egală sau mai mare, fără notificare prealabilă. Cadourile și mostrele sunt oferite „ca atare” și nu pot fi schimbate, returnate sau convertite în numerar.

Programele de loialitate și recompense, inclusiv, dar fără a se limita la programul Farmina Genius Rewards, sunt supuse regulilor specifice publicate în materialele programului și în aplicația mobilă aplicabilă. În cazul în care un program necesită colectarea de coduri unice de pe ambalaje, achiziții de produse din anumite categorii de greutate sau utilizarea unei aplicații mobile Farmina, participanții trebuie să respecte toate cerințele stabilite. Recompensele obținute sunt personale, netransferabile și nu pot fi schimbate în numerar. Farmina își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice program de loialitate, de a ajusta pragurile de acumulare sau de a modifica valorile recompenselor în orice moment, cu notificare rezonabilă.
Cadourile gratuite, mostrele de produse și recompensele de loialitate sunt limitate la unul per persoană sau per gospodărie, dacă nu se specifică altfel. Farmina nu va fi răspunzătoare pentru nicio pierdere, daună sau vătămare corporală rezultată din utilizarea sau consumul oricărui cadou, mostră sau articol recompensă, cu excepția cazurilor în care o astfel de răspundere nu poate fi exclusă conform legii aplicabile.

4. Reduceri pentru Abonamente și Livrări Automate
Farmina poate oferi prețuri reduse pentru produsele eligibile achiziționate prin abonamente recurente sau livrări automate. Reducerile se aplică numai atât timp cât abonamentul este activ și în stare bună. Farmina își rezervă dreptul de a ajusta prețurile abonamentelor, disponibilitatea produselor, intervalele de livrare și ratele de reducere în orice moment, cu notificare prealabilă către abonat. Orice reduceri introductive sau pentru prima comandă sunt limitate la una per persoană, per gospodărie și per metodă de plată și se aplică exclusiv primei comenzi eligibile.
Anularea unui abonament este supusă termenilor prevăzuți în acordul de abonament și politicilor platformei relevante. Dacă un participant anulează abonamentul în perioada promoțională de blocare (dacă este cazul), Farmina își rezervă dreptul de a recalcula prețul comenzilor livrate anterior la tariful fără reducere și de a recupera diferența. Reducerile pentru abonamente nu pot fi combinate cu alte Coduri sau Promoții, decât dacă se permite în mod expres.

5. Oferte Cashback și Rambursare
Pentru a beneficia de o ofertă de cashback sau rambursare, participanții trebuie să respecte toate condițiile specificate în materialele campaniei relevante, inclusiv, dar fără a se limita la, cerințe de achiziție minimă, produse desemnate, canale de retail eligibile și prezentarea unei dovezi valide de achiziție. Dovada de achiziție trebuie să fie originală și nemodificată; copiile digitale sau capturile de ecran pot fi acceptate doar dacă este permis în mod expres.
Plățile de cashback sau rambursare vor fi procesate în termenul indicat în materialele campaniei sau, în lipsa acestuia, în termen de șaizeci (60) de zile calendaristice de la validarea cererii eligibile. Plățile vor fi efectuate prin metoda specificată (de exemplu, transfer bancar, portofel digital sau credit în magazin). Farmina nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de informații incomplete sau incorecte furnizate de participanți, erori bancare sau circumstanțe aflate în afara controlului său rezonabil.

6. Oferte de Livrare Gratuită
În cazul în care Farmina oferă livrare gratuită sau redusă ca parte a unei Promoții, aceste oferte sunt supuse unor praguri minime ale valorii comenzii, restricții geografice și disponibilității transportatorilor, așa cum este specificat în materialele campaniei. Livrarea gratuită se aplică doar livrării standard în aria de servicii specificată; opțiunile de livrare rapidă, expres sau internațională rămân în sarcina participantului, dacă nu se prevede altfel. Farmina își rezervă dreptul de a modifica sau retrage ofertele de livrare gratuită în orice moment și de a exclude anumite regiuni, teritorii sau categorii de produse.

7. Răscumpărare, utilizare și imposibilitatea cumulării promoțiilor
Toate Promoțiile sunt valabile doar în locațiile de retail participante, pe platformele online autorizate sau prin canalele de distribuție specificate în materialele campaniei relevante. Promoțiile se aplică exclusiv produselor marca Farmina, dacă nu se specifică altfel. Cu excepția cazului în care se permite în mod expres în materialele campaniei aplicabile, Promoțiile nu pot fi combinate între ele și nici cu orice ofertă terță, reducere de membru sau preț negociat comercial. În cazul unui conflict între acești Termeni și termenii specifici unei campanii, termenii specifici campaniei vor prevala în măsura neconcordanței.
Beneficiile promoționale sunt destinate utilizării personale, necomerciale, de către consumatorii finali. Orice participant care este găsit implicat în exploatarea sistematică, în volum mare sau comercială a unei Promoții, inclusiv, dar fără a se limita la revânzare, arbitraj sau distribuție prin canale neautorizate, poate fi descalificat, iar beneficiile obținute pot fi recuperate sau anulate la discreția exclusivă a Farmina.
Farmina își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau încheia orice Promoție în orice moment, cu sau fără notificare prealabilă, în cazul în care circumstanțe aflate în afara controlului său rezonabil o impun, inclusiv, dar fără a se limita la, defecțiuni tehnice, fraude, perturbări ale lanțului de aprovizionare sau evenimente de forță majoră. În astfel de cazuri, Farmina nu va avea nicio obligație de a compensa participanții pentru beneficii neutilizate sau potențiale.

8. Prevenirea Fraudelor și Abuzurilor
Farmina își rezervă dreptul de a investiga și de a lua măsuri adecvate împotriva oricărui participant suspectat de activitate frauduloasă, abuz sau manipulare a unei Promoții. Aceasta include, dar nu se limitează la, crearea de conturi multiple, utilizarea de instrumente automate, boți sau scrìpturi, transmiterea de dovezi de achiziție falsificate, utilizarea unor metode de plată furate, exploatarea erorilor de preț sau de sistem sau orice comportament menit să eludeze termenii unei Promoții.
În cazul în care frauda sau abuzul este stabilit în mod rezonabil de către Farmina, aceasta poate, la discreția sa exclusivă și fără notificare prealabilă:
(a) anula orice beneficii promoționale;
(b) recupera sumele plătite sau creditele acordate;
(c) suspenda sau închide permanent contul participantului și accesul la Promoții viitoare;
(d) compensa orice sume datorate cu comenzi viitoare;
(e) sesiza autoritățile competente și iniția acțiuni civile sau penale, dacă este cazul.

9. Proprietate Intelectuală
Toate mărcile, logo-urile, denumirile comerciale, elementele de identitate vizuală, denumirile produselor, designurile ambalajelor, materialele promoționale și alte drepturi de proprietate intelectuală utilizate în legătură cu orice Promoție sunt și vor rămâne proprietatea exclusivă a Farmina Pet Foods Holding B.V. și/sau a licențiatorilor săi. Nimic din acești Termeni sau din orice Promoție nu conferă participantului vreun drept, titlu, licență sau interes asupra proprietății intelectuale a Farmina. Participanții nu pot reproduce, distribui, modifica sau crea lucrări derivate din materialele promoționale Farmina fără consimțământul prealabil scris al Farmina.

10. Limitarea Răspunderii
În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, Farmina, societățile sale-mamă, filialele, afiliații, directorii, funcționarii, angajații, agenții și partenerii autorizați nu vor fi răspunzători pentru niciun fel de daune directe, indirecte, incidentale, consecvente, punitive sau speciale care rezultă din sau în legătură cu participarea la orice Promoție, inclusiv, dar fără a se limita la pierderea de date, pierderea de profit, pierderea de oportunitate sau orice defecțiune tehnică, eroare de sistem sau întrerupere a serviciului.
Fără a aduce atingere celor de mai sus, răspunderea totală cumulată a Farmina în legătură cu orice Promoție nu va depăși, în niciun caz, valoarea nominală a beneficiului promoțional în cauză. Nimic din acești Termeni nu va exclude sau limita răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijență, pentru fraudă sau declarații frauduloase sau pentru orice altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată conform legislației olandeze sau dispozițiilor obligatorii ale legislației aplicabile privind protecția consumatorilor.

11. Despăgubire
Fiecare participant este de acord să despăgubească, să apere și să exonereze Farmina, societățile sale-mamă, filialele, afiliații, directorii, funcționarii, angajații și agenții de orice pretenții, răspunderi, daune, pierderi, costuri și cheltuieli (inclusiv onorarii legale rezonabile) care rezultă din sau în legătură cu:
(a) încălcarea acestor Termeni de către participant;
(b) conduita frauduloasă, neglijentă sau ilegală a participantului în legătură cu o Promoție; sau
(c) orice pretenție a unui terț rezultată din utilizarea necorespunzătoare de către participant a unui beneficiu promoțional.

12. Confidențialitate și Protecția Datelor
Datele cu caracter personal colectate în legătură cu o Promoție vor fi prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul general privind protecția datelor) și/sau legislația aplicabilă privind protecția datelor. Farmina acționează în calitate de operator de date. Datele vor fi prelucrate în scopuri precum administrarea campaniei, verificarea eligibilității, acordarea beneficiilor, prevenirea și detectarea fraudelor, conformarea legală și, acolo unde s-a obținut consimțământ separat, comunicări de marketing direct.
Participanții își pot exercita drepturile conform legislației aplicabile (acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție) contactând serviciul de asistență Farmina sau responsabilul cu protecția datelor. Cererile vor fi soluționate în termenele legale. Pentru detalii suplimentare, se recomandă consultarea Politicii de confidențialitate Farmina disponibilă pe site-ul oficial.

13. Divizibilitate
Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată invalidă, ilegală sau inaplicabilă de către o instanță competentă, aceasta va fi separată sau modificată în măsura minimă necesară pentru a deveni validă și aplicabilă, iar celelalte prevederi vor rămâne în vigoare deplină. Prevederea invalidă va fi înlocuită cu una validă care reflectă cel mai fidel intenția comercială inițială.

14. Renunțare
Nicio neexercitare sau întârziere în exercitarea unui drept de către Farmina nu constituie o renunțare la acel drept. Exercitarea parțială a unui drept nu împiedică exercitarea ulterioară a acestuia sau a altor drepturi.

15. Acord Integral
Acești Termeni, împreună cu termenii specifici campaniei, constituie întregul acord dintre participant și Farmina și înlocuiesc orice alte înțelegeri anterioare. În caz de conflict, termenii campaniei prevalează.

16. Modificări și Încetare
Farmina își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi comunicate prin canale oficiale. Continuarea participării implică acceptarea acestora.

17. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor
Acești Termeni sunt guvernați de legislația Țărilor de Jos. Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din această jurisdicție.
Consumatorii din Uniunea Europeană pot utiliza platforma de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Farmina recomandă contactarea serviciului de suport înainte de inițierea procedurilor legale.

Ultima actualizare: februarie 2026