- 资格与参与规则
本促销条款及条件（以下简称 “本条款”）适用于法米娜宠物食品控股有限公司及其子公司、关联公司、授权经销商与零售合作方（以下统称 “法米娜”）举办的全部促销活动，包括但不限于折扣优惠券、促销码、代金券、赠品、产品试用装、会员积分奖励计划、自动发货 / 订阅折扣、免运费优惠、现金返还及返利活动（以下统称 “促销活动”）。参与任意促销活动，即表示参与者无条件接受本条款，以及对应活动物料中载明的补充条款。
仅年满十八（18）周岁的自然人可参与本活动。法米娜有权在任意阶段要求参与者出示政府核发身份证件以核验参与资格。核验不通过或经查实为未成年人的参与者，将被取消参与资格，无需另行通知，且已申领的权益可被追回。法米娜可自行决定，将法米娜及其关联企业的雇员、管理人员、董事，以及其直系家庭成员排除在特定促销活动之外。
- 促销码、优惠券与代金券
促销码、优惠券、代金券（合称 “优惠码”）的发放受优惠码本身或配套活动物料载明的特定规则约束。除非另有明确书面约定： (a) 每个优惠码仅限单次使用、单次交易； (b) 优惠码不可转让，不得出售、交换、交易，亦不得在未经授权的第三方网站发布，无现金兑付价值； (c) 优惠码须在标注的有效期届满前核销使用，逾期自动失效，不另行通知； (d) 未经法米娜书面许可，优惠码不得与其他促销活动、折扣码、订阅折扣、会员奖励叠加使用。
法米娜有权限制单人、单户、单个邮箱地址或单笔交易可使用的优惠码数量。经由法米娜授权博主、合作联盟方、关键意见领袖（KOL）渠道发放的优惠码，仅可通过指定发放渠道获取方为有效；通过爬虫抓取、非官方聚合或其他非正规途径获取的优惠码，可直接作废，无需通知。任何试图核销伪造、篡改、过期、复制优惠码的行为，将直接取消参与资格，并可能移交相关主管机构处理。
- 赠品、产品试用装及会员奖励
若促销活动包含赠品、附加礼品或产品试用装，礼品 / 试用装以实际库存为准。法米娜有权无需提前通知，将赠品或试用装替换为同等或更高价值的替代产品。赠品及试用装按 “现状提供”，不可退换、不可退款，不具备现金价值。
会员积分奖励计划（包括但不限于法米娜智享奖励计划），受计划文档及对应移动应用内公示的专项规则约束。若该计划要求收集产品包装专属码、购买指定规格产品、使用法米娜移动端应用，参与者必须遵守全部要求。通过计划获得的奖励仅限参与者本人使用，不可转让，不得兑换现金。法米娜有权在发出合理通知后，随时修改、暂停或终止任意会员计划，调整积分获取门槛或奖励价值。
除非另行说明，赠品、试用装、会员奖励仅限每人 / 每户申领一份。因使用或食用赠品、试用装、奖励商品所产生的财物损失、损坏或人身伤害，法米娜不承担责任，适用法律禁止该免责情形除外。
- 订阅与自动发货折扣
法米娜可针对符合条件的订阅 / 自动发货订单提供产品折扣。订阅折扣仅在订阅保持有效、状态正常期间生效。法米娜有权在提前通知订阅用户后，调整订阅价格、产品供货状态、发货周期以及折扣比例。新用户首单 / 入门折扣仅限每人、每户、每种支付方式享受一次，仅适用于符合条件的首笔订单。
订阅的取消规则受订阅协议以及对应平台规则约束。若参与者在促销锁定期（如有）内取消订阅，法米娜有权将已发货订单按非折扣价格重新核算，并追回差价。未经明确许可，订阅折扣不得与其他优惠码或促销活动叠加。
- 现金返还与返利活动
参与现金返还或返利活动，参与者必须遵守活动物料载明的全部条件，包括但不限于最低消费门槛、指定产品范围、合规购买渠道、提交有效购买凭证。购买凭证必须为原始未篡改版本；数字副本、截图仅在明确许可的情况下方可采信。
现金返还及返利款项将在活动物料约定时限内完成处理；若无约定，则在合格申请核验通过后的六十（60）个自然日内处理完成。款项按照活动指定方式发放（例如银行转账、电子钱包、店铺余额）。因参与者信息不全或错误、银行系统故障、法米娜无法合理控制的客观情形造成的到账延迟，法米娜不承担责任。
- 免运费优惠
若促销包含免运费或运费折扣，优惠需满足活动物料载明的最低订单金额、地域限制以及承运商供货条件。免运费仅适用于指定服务区域内的普通配送；加急、特快及国际运费，除非另有说明，均由参与者自行承担。法米娜可随时修改或取消免运费活动，并可对部分地区、属地、产品品类设置排除。
- 核销使用规则与不可叠加原则
所有促销活动，仅可在活动物料载明的参与线下门店、授权线上平台或分销渠道使用。除非另行说明，促销权益仅适用于法米娜品牌产品。 除非活动文档明确许可，各项促销活动之间、促销与第三方优惠、会员折扣、协议批发价均不可叠加。若本条款与专项活动条款存在冲突，冲突部分以专项活动条款为准。
促销权益仅供终端消费者个人非商业用途使用。一经发现参与者批量、大规模、商业化利用促销活动牟利，包括但不限于转售、套利、通过非授权渠道分销，法米娜可取消其参与资格，并酌情追回、撤销全部已获取权益。
遇技术故障、欺诈行为、供应链中断、不可抗力等法米娜无法合理控制的情形，法米娜有权随时修改、暂停或终止任意促销活动，可提前通知或无需通知。此种情况下，法米娜无义务对参与者未使用或预期可得的权益予以补偿。
- 反欺诈与滥用管控
对于涉嫌欺诈、滥用、恶意操纵促销活动的参与者，法米娜有权开展调查并采取对应处置措施，包括但不限于注册多个账号、使用自动化工具、机器人、脚本、提交伪造购买凭证、盗用支付方式、利用价格或系统漏洞，以及其他规避活动规则的行为。
若法米娜有合理依据确认存在欺诈或滥用行为，可不经事先通知，自主执行以下措施： (a) 作废全部促销权益； (b) 追回已发放款项或账户额度； (c) 冻结或永久封禁参与者账号，禁止参与后续促销； (d) 用后续订单抵扣参与者所欠款项； (e) 将事件移交主管机关，并视情况追究民事或刑事责任。
- 知识产权
与促销活动相关的全部商标、标识、商号、商业外观、产品名称、包装设计、宣传物料及其他知识产权，均为法米娜宠物食品控股有限公司及其授权方的专有财产。本条款及促销活动不授予参与者任何法米娜知识产权的所有权、使用权、许可或其他权益。未经法米娜书面许可，参与者不得复制、传播、修改宣传物料或制作衍生作品。
- 责任限制
在适用法律允许的最大范围内，法米娜及其母公司、子公司、关联方、董事、管理人员、雇员、代理方、授权合作方，不对因参与促销活动产生或与之相关的任何直接、间接、附带、衍生、惩罚性、特殊损害承担责任，包括但不限于数据丢失、利润损失、机会损失、技术故障、系统宕机、服务中断。
在前述前提下，法米娜针对任意促销活动的全部累计赔偿责任，最高不超过对应促销权益的票面价值。本条款不排除或限制因过失导致死亡或人身伤害、欺诈或虚假陈述，以及荷兰法律或消费者保护强制法条规定不可免除的法定责任。
- 赔偿保证
参与者同意对法米娜及其母公司、子公司、关联企业、董事、管理人员、雇员、代理方进行赔偿、抗辩并使其免受损害，承担全部索赔、债务、损失、成本与开支（含合理律师费），事由包括： (a) 参与者违反本条款； (b) 参与者在促销活动中的欺诈、过失或违法行为； (c) 第三方因参与者不当使用促销权益发起索赔。
- 隐私与数据保护
促销活动所收集的个人数据，依照《欧盟通用数据保护条例》（EU 2016/679）以及适用的数据保护法规进行处理。法米娜为数据控制方。个人数据用于活动管理、资格核验、权益兑现、欺诈侦测、合规工作；在取得单独许可前提下，也可用于营销推送。
参与者可联系法米娜客服或数据保护官，行使数据保护法律赋予的权利：查阅、更正、删除、限制处理、数据迁移、反对个人数据处理。相关申请将遵照法定时限处理。关于数据处理、留存周期、跨境数据传输的完整说明，请查阅法米娜官网发布的隐私政策。
- 条款可分割性
若有管辖权法院认定本条款任一规定无效、违法或不可执行，该条款将在最小必要范围内调整或剥离，剩余条款继续完全有效；无效条款将替换为最贴合双方原始商业意图的有效条款。
- 权利放弃
法米娜未及时行使本条款项下任何权利、权限或救济手段，不视为放弃该权利；单次或部分行使某项权利，不阻碍后续继续行使该权利或其他权利。本条款规定的各项权利救济可叠加使用，不排斥法律及衡平法项下其他救济途径。
- 完整协议
T本条款，加上活动物料发布的专项活动规则，构成参与者和法米娜就本次促销达成的完整协议，取代此前所有口头、书面的沟通、声明与约定。如本通用条款与专项活动条款冲突，冲突部分以专项活动条款为准。
- 条款修订与终止
法米娜有权随时修订、补充、替换本条款。重大变更将通过法米娜官方渠道公示，包括官网、移动端应用、社交账号。参与者在条款更新发布后继续参与活动，即视为接受修订版本。若修订对参与者在进行中活动项下已取得权益造成重大不利影响，法米娜将在可行范围内尽合理努力履行既有承诺。
- 适用法律与争议解决
本条款受荷兰法律管辖并据其解释。因本条款或促销活动引发的一切争议，归属荷兰有管辖权法院专属管辖。尽管有前述约定，为保护知识产权、防止不可逆损害，法米娜仍可向任意有管辖权法院申请临时禁令或其他衡平救济。
欧盟境内消费者产生纠纷，可使用欧盟委员会线上纠纷解决平台：
https://ec.europa.eu/consumers/odr。法米娜建议用户优先联系客服协商和解，再启动正式申诉程序。
最后更新：2026 年 2 月
