Informacije

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Splošni pogoji poslovanja naše internetne strani so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za elektronsko poslovanje. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice kupca ter poslovni odnos med kupcem in prodajalcem oz. upravljalcem spletne trgovine.

Pravna narava pogodbe in sprejemanje splošnih pogojev
Ta pogodba o nakupu je pogodba na daljavo sklenjena med DJ Plus d.o.o. (lastnik spletne strani www.farmina.com - s sedežem Ob Savinji 5, 3313 Polzela, ID za DDV: SI25300245) in stranke, v zvezi s prodajo živil za pse in mačke.
Preko spletne strani www.farmina.com lahko kupec izbere izdelke za nakup. Nakupovanje je enostavno, varno in hitro. Stranka lahko po prijavi na spletno stran izbere proizvode za nakup in način plačila. Naročilo je predlog pogodbe, s katero kupec podjetju DJ Plus d.o.o. izkaže pripravljenost za nakup blaga in / ali storitev, izbranih po tisti ceni, ki jo je navedel prodajalec. Pogodba je sklenjena samo in izključno takrat ko DJ Plus d.o.o. preko spletnega mesta www.farmina.com obvesti stranko o prejemu naročila. Do tega trenutka prodajna pogodba še ni sklenjena. Ob zaključku postopka nakupa se kupec seznani, da je prebral vse informacij med samim postopkom in sprejema splošne pogoje pogodbe in plačila.
DJ Plus d.o.o. ne odgovarja za pogodbene ali odškodninske odgovornosti za neposredno ali posredno škodo, ki jo je zavrnitev povzročila, tudi delno, z "naročilom". Če produkt v elektronskem katalogu trenutno ni na zalogi, kupec nakupa ne more opraviti, lahko pa pošlje naročilo na e-pošto slovenija@farmina.com. Ko bo zadeva na voljo, bo kupec obveščen.

KAKO OPRAVITI NAKUP
Kupec lahko kupi samo izdelke, ki so v času njegovega nakupa vključeni v oddelku e-poslovanja. Stranka je seznanjena, da so slike s te spletne strani, ki se nanašajo na izdelke v prodaji zgolj informativne narave in niso v celoti reprezentativne za značilnosti produkta, lahko pa se razlikujejo tudi po barvi, velikosti, obliki in drugih lastnostih. Stranka se tudi strinja, da so vsi podatki v zvezi s prehranskim načrtom okvirni, DJ Plus d.o.o. zato poziva naročnike, da se obrnejo na veterinarja. DJ Plus d.o.o. bo zahteval potrdilo kupca za nakup preko e-pošte. Šele po sprejetju naročila bo pogodba med stranko in DJ Plus d.o.o. sklenjena.

PLAČILNE METODE
Plačilo ob prevzemu: pošiljko pošljemo preko kurirske službe z odkupno vrednostjo.
Plačilo po predračunu: ko kupec opravi naročilo, mu po e-pošti pošljemo predračun. Takoj ko je plačilo vidno na našem poslovnem računu, izdelke pošljemo na želeni naslov.
V primeru odpovedi naročila s strani naročnika ali v primeru zavrnitve naročila s strani prodajalca, DJ Plus d.o.o. zahteva takojšen preklic transakcije in vračilo zneska v korist naročnika.

DOSTAVA BLAGA
Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je GLS Slovenija, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito. Podjetje GLS izvaja dostavo vsak dan od ponedeljka do petka od 8-16. ure. Povprečni čas dobave je od 1-3 delovne dni. Ob sobotah, nedeljah in praznikih dostave ni.
Stroške pošiljanja nosi dobavitelj, razen če ni drugače določeno. Če ob trenutku dostave stranke ni doma, kurir pusti obvestilo in ponovno opravi dostavo v drugem terminu. Če je druga dostava opravljena v odsotnosti in / ali nedostopnosti kupca, bo izdelek vložen pri lokalni podružnici kurirja, kjer bo počakal na prevzem kupca.
Dostava izdelkov poteka po vsej državi. Če vam ne uspe prevzeti blaga v roku 5 delovnih dni v skladišču lokalne pošte (kjer je bil izdelek dostavljen zaradi ponavljajočih se odsotnosti na navedenem naslovu), mora kupec plačati stroške lokalni kurirski službi za shranjevanje blaga. Ob dostavi izdelka mora kupec s prevoznikom preveriti celovitost embalaže in blaga. Vsako poškodbo in / ali okvaro na izdelku ali neskladje v številu paketov ali podatkov, je treba takoj prijaviti prevozniku v času dostave in zapisati na prevozni dokument z oznako: "POŠKODOVANO BLAGO" (določite škodo). V roku 8 dni od prejema blaga, mora kupec prijaviti škodo nosilcu s priporočeno pošto s povratnico z izrecno zahtevo za nadomestilo odškodnine.

IZDAJA RAČUNA
Vsak nakup na www.farmina.com formira račun. DJ Plus d.o.o. pošlje stranki račun za kupljene proizvode, s kontaktnimi podatki, ki jih je stranka navedla ob prijavi.

DDV
Cene navedene na www.farmina.com vključujejo DDV.

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA IN VRAČILA BLAGA
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pripada kupcu pravica, da v petnajstih (15) dneh po prevzemu vrne kupljeno blago brez kakršnekoli odškodnine. Kupec je dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. O nameravanem vračilu nas mora kupec najkasneje v 15-ih dneh od prejetja blaga obvestiti po pošti (DJ Plus d.o.o., Ob Savinji 5, 3313 Polzela) ali po elektronski pošti na naslov slovenija@farmina.com. Blago mora vrniti v 15 dneh po poslanem obvestilu o odstopu. Vrnitev prejetega blaga v 15-ih dneh po prejetju brez predhodnega pisnega obvestila se prav tako šteje za odstop od nakupa. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Priložena mora biti kopija računa. Ponudnik vrne celotno kupnino najkasneje v roku 15-ih dni od prejetja vrnjenega blaga. 

ODVEZA ODGOVORNOSTI
Prodajalec se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti blaga ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo prodajalec kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega izdelka. Čeprav se prodajalec trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

PRITOŽBE IN SPORI
Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov (ZVPot). Prodajalec se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost, vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Prodajalec bo v roku pet (5) delovnih dni potrdil kupcu, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Vsaka pritožba mora biti posredovana na slovenija@farmina.com.
Prodajalec se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se prodajalec prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

IZJAVA O VAROVANJU OSEBNIH PODATKOV
Podjetje DJ Plus d.o.o., se pri svojem poslovanju zavzema za korektno uporabo osebnih podatkov. V skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov je podjetje zavezano k varovanju osebnih podatkov uporabnikov spletne trgovine.
Podjetje DJ Plus d.o.o. za potrebe poslovanja spletne trgovine www.farmina.com zbira naslednje podatke uporabnikov:

  • ime in priimek
  • naslov in kraj bivanja
  • naslov za pošiljanje naročenega blaga
  • naslov elektronske pošte (uporabniško ime)
  • ostale podatke, ki jih uporabnik vnese pri registraciji v spletno trgovino
Za točnost vnesenih podatkov, ki jih je uporabnik navedel pri registraciji v spletno trgovino na odgovarjamo.
Za potrebe varnosti se izbirajo tudi IP naslovi uporabnikov, ki dostopajo in uporabljajo spletno trgovino www.farmina.com

IZJEMNO RAZKRITJE OSEBNIH PODATKOV
Podatki, ki jih podjetje DJ Plus d.o.o. zbira in obdeluje, bodo razkriti le, če tako določa zakon o varovanju osebnih podatkov ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi.

PRODAJALEC OZ. PONUDNIK / UPRAVLJALEC SPLETNE TRGOVINE

DJ PLUS d.o.o.
Ob Savinji 5, 3313 Polzela, Slovenija
GSM: 031 738 443
Telefon: 03 70 36 388
Telefaks: 03 70 36 384
info@djplus.si
slovenija@farmina.com
www.farmina.com
Osnovni podatki:
ID za DDV: SI25300245
Matična št.: 6729738000
Družba je registrirana pri Okrožnem sodišču v Celju

Na Polzeli, dne 15.11.2017